Nesta tela é possível definir os parâmetros nos filtros para então acompanhar as métricas relacionadas abaixo:
Atendimentos realizados pelos chatbots;
Volume de clientes;
Indicadores de satisfação e engajamento.
Após definir sua busca, será possível acompanhar:
Atendimentos: total acumulado de at
O gráfico de métricas apresenta valores diários de cada operação realizada e é atualizado automaticamente.
Para visualizar em tela cheia, clique no botão com ícone de reticências localizado no canto direito superior do gráfico.
Também é possível escolher quais métricas ficarão visíveis no gráfico,
Métricas são dados brutos obtidos por meio da troca de mensagens entre usuários e assistentes. Elas serão sempre o resultado da soma de um determinado evento.
Já os indicadores são criados usando operações de Subtração, Multiplicação e Divisão sobre as métricas existentes. Ou seja, são cálculos que
O Dashboard é a tela inicial da Zenvia NLU e foi criado para facilitar a análise e compreensão do desempenho dos assistentes e atender às necessidades de cada negócio, por isso, ele é totalmente personalizável.
Você pode criar gráficos, filtrar e exportar dados, e mais.
Visão Geral
Ao acessar, solic
Nesta tela é possível definir os parâmetros nos filtros para então acompanhar as métricas relacionadas abaixo:
Atendimentos realizados pelos chatbots;
Volume de clientes;
Indicadores de satisfação e engajamento.
Após definir sua busca, será possível acompanhar:
A satisfação e opinião dos clientes
Nesta tela é possível definir os parâmetros nos filtros para então acompanhar as métricas relacionadas abaixo:
Atendimentos realizados pelos chatbots;
Volume de clientes;
Indicadores de satisfação e engajamento.
Após definir sua busca, será possível acompanhar:
Clientes ativos: quantidade de clie
Análises é o pilar que contém uma área dedicada às métricas de chatbots para fins de acompanhamento.
Com ele, nosso cliente dispõe de métricas sem a necessidade de criá-las do zero manualmente. Assim, ele acompanha e analisa a performance do seu bot, como por exemplo o engajamento e satisfação dos c