: 01. Canais

O canal Webchat permite que você preste serviços através do site da sua empresa. Por meio do widget, que é a interface disponível no site, os clientes podem “chamar” sua operação de atendimento para uma interação. Dessa forma, é possível: Personalizar seu chat: mude a cor, insira seu logo e escol

RCS (Rich Communication Services) é um padrão de mensagens em que é possível enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos. Pode-se ainda construir diálogos interativos com seus clientes. Tudo isso é feito utilizando o Mensagens, mesmo aplicativo do sistema Android que lê SMS. Com ele, é possível

O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu

O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em

O Messenger é o serviço de mensagens e bate-papo gratuito do Facebook, que possui seu próprio aplicativo e plataforma. A ferramenta é uma solução completa em comunicação e é possível criar jornadas conversacionais para que os usuários consigam se comunicar com a página, obtendo diversos tipos de inf

O e-mail é um canal estratégico e amplamente utilizado para enviar campanhas, possibilitando a comunicação direta e personalizada com o público-alvo. A integração do E-mail desempenha um papel central nos módulos oferecidos pelo Zenvia Customer Cloud e, por isso, é a primeira etapa antes de utilizar

O canal SMS possibilita o envio de mensagens de texto, sendo bastante utilizado no gerenciamento de campanhas de marketing.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo SMS. Os canais estão disponíveis em um único pacote, com seus respectivos preços unitários. Para saber mais,

O Instagram é uma plataforma que possibilita o envio de mensagens, fotos e vídeos com efeitos e legendas. Com ela, é possível enviar mensagens com figurinhas de selfie, reações personalizadas e efeitos de mensagens. Além disso, é possível personalizar os bate-papos com cores e temas.   Clientes com

O domínio de e-mail é toda a parte de um endereço de e-mail que vem após o @. É possível criar um domínio personalizado com o nome da sua empresa para dar mais autenticidade às suas mensagens. Este artigo te ensina o passo a passo para cadastrar e registrar um domínio. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidad