01. Fluxo de Inatividade
Para aprimorar o bot, utilize a função de inatividade e configure o período de tempo que seu chat deve aguardar antes de mover para o fluxo de abandono.
💡 Por exemplo: caso um cliente abandone uma conversa ou compra, essa funcionalidade permitirá configurar um fluxo inteiro para a sequência do aten
12. Functions
Nesta sessão você pode desenvolver ações personalizadas em javascript.
Para aplicá-la no seu assistente, siga as instruções abaixo:
Acesse a Configuração do nó;
Escolha o componente de Ações;
Clique no Helper;
Busque por Ação personalizada.
⚠️Atenção: antes de realizar as instruções, lembre-se d
13. WhatsApp Flows Meta
O WhatsApp Flows possui a função de criar uma interação mais fluida e conectada na plataforma, permitindo que os usuários compartilhem conteúdo e interajam de maneira mais harmoniosa.
O input WhatsApp Flow dentro do Zenvia NLU permite utilizar os Flows previamente criados na ferramenta Meta e utiliz
24. Transferência de produto Zenvia
Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU.
Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat.
⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato
05. Arquivo
O componente de output Arquivo permite o envio de imagens ou documentos. Utilize quando tiver uma URL pública ou o id de mídia do arquivo hospedado no WhatsApp.
Embora alguns parâmetros não sejam obrigatórios, procure preencher o máximo de informações possível sobre o arquivo que estiver enviando. A
06. LivePerson - Conteúdo Estruturado
Disponível somente no canal LivePerson
Estrutura
[
{
"liveperson": {
"type": "live_person",
"payload": {
"action": "rich_content",
"parameters": {
"event": {},
"delay": 2000
}
}
}
}
]
Atributos
type: live_p
11. Desambiguação
Para os assistentes híbridos, que utilizam NLU e um fluxo guiado, existem situações em que a NLU não retorna um nível de confiança parametrizado como high, mas a intenção que possui o nível mais alto está dentro da medida medium juntamente com algumas outras.
Isso caracteriza uma ambiguidade.
Estru
10. Data
Input para solicitar uma data para o usuário. Para configurar, acesse a aba input e em seguida selecione a opção Data no ícone da interrogação "?".
Estrutura
{
"default": {
"type": "date",
"payload": {
"allowInput": false
}
}
}
Atributos
type: date
payload:
max (opc
09. Carrossel de Opções
Recurso disponível apenas no canal Widget
Estrutura
{
"default": {
"type": "carousel",
"payload": {
"pick": "Escolha uma opção abaixo",
"options": [
{
"image": "https://image.com/img.jpg",
"title": "Meu titulo 1",
"des
12. Upload de arquivo LP
Para integrações via Liveperson como broker, utilizamos essa ação para receber arquivos no bot
⚠️Atenção: recurso disponível apenas no canal LivePerson
{
"default": {
"type": "file",
"payload": {}
}
}
Atributos
type: file
payload: {}
Abaixo pode ser visto o obj