Bem-vindo ao módulo de Chatbot do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você não necessita entender de programação ou código para criar um assistente virtual e automatizar a comunicação com seus clientes.
Esse artigo é uma introdução para guiá-lo nos primeiros passos e garantir que sua solução atenda às ne
Na Lista de Chatbots você encontra todos os bots criados, organizados de forma unificada.
Esta lista permite filtrar os chatbots por tipo, seja por Inteligência Artificial, Triagem ou Fluxos, e também buscar por nome ou status.
Os chatbots disponíveis para interação com os clientes são marcados com
Encaminhar o atendimento de um chatbot para um agente humano garante que o cliente receba o suporte adequado, mesmo quando o bot não é capaz de solucionar a demanda por conta própria.
Essa funcionalidade atua como um complemento ao atendimento automatizado, permitindo que o cliente seja transferido
Acompanhe seus clientes onde quer que eles estejam. Vincule o seu chatbot à canais conversacionais e automatize todas as suas operações.
Neste artigo:
Vincular um canal ao Chatbot de Fluxos
Vincular um canal ao Chatbot de IA GenerativaPré-requisitos
A integração do canal que você deseja utiliz
Adicione conteúdos para serem a fonte de conhecimento dos seus chatbots e torne suas informações uma ferramenta automatizada para solucionar as dúvidas, consultas e possíveis problemas dos seus usuários.
Em Bases de conhecimento, você adiciona os arquivos ou URLs que o chatbot usará como fonte de