: 02. Builder

Para aprimorar o bot, utilize a função de inatividade e configure o período de tempo que seu chat deve aguardar antes de mover para o fluxo de abandono. 💡 Por exemplo: caso um cliente abandone uma conversa ou compra, essa funcionalidade permitirá configurar um fluxo inteiro para a sequência do aten

Nesta seção da documentação, você saberá como acessar seu projeto criacional, conhecer as ferramentas do simulador do assistente virtual e como são feitas as configurações. Acessar o Builder O primeiro passo é acessar. Para isso, há duas maneiras: Pela página inicial do assistente clicando no prime

Nesta sessão você pode desenvolver ações personalizadas em javascript. Para aplicá-la no seu assistente, siga as instruções abaixo: Acesse a Configuração do nó; Escolha o componente de Ações; Clique no Helper; Busque por Ação personalizada. ⚠️Atenção: antes de realizar as instruções, lembre-se d

O WhatsApp Flows possui a função de criar uma interação mais fluida e conectada na plataforma, permitindo que os usuários compartilhem conteúdo e interajam de maneira mais harmoniosa. O input WhatsApp Flow dentro do Zenvia NLU permite utilizar os Flows previamente criados na ferramenta Meta e utiliz

Para realizar ajustes e configurações do nó, basta clicar em cima do que deseja ajustar e uma tela se expandirá à direita. Nome que identifica o nó Para alterar, basta clicar em cima do nome e reescrever. Neste mesmo local, clicando no ícone da caixinha de mensagem, é possível adicionar um comentá

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato

O componente de output Arquivo permite o envio de imagens ou documentos. Utilize quando tiver uma URL pública ou o id de mídia do arquivo hospedado no WhatsApp. Embora alguns parâmetros não sejam obrigatórios, procure preencher o máximo de informações possível sobre o arquivo que estiver enviando. A

Disponível somente no canal LivePerson Estrutura [ { "liveperson": { "type": "live_person", "payload": { "action": "rich_content", "parameters": { "event": {}, "delay": 2000 } } } } ] Atributos type: live_p

Para os assistentes híbridos, que utilizam NLU e um fluxo guiado, existem situações em que a NLU não retorna um nível de confiança parametrizado como high, mas a intenção que possui o nível mais alto está dentro da medida medium juntamente com algumas outras. Isso caracteriza uma ambiguidade. Estru

Input para solicitar uma data para o usuário. Para configurar, acesse a aba input e em seguida selecione a opção Data no ícone da interrogação "?".  Estrutura { "default": { "type": "date", "payload": { "allowInput": false } } } Atributos type: date payload: max (opc