: 02. Builder

O WhatsApp Flows possui a função de criar uma interação mais fluida e conectada na plataforma, permitindo que os usuários compartilhem conteúdo e interajam de maneira mais harmoniosa. O input WhatsApp Flow dentro do Zenvia NLU permite utilizar os Flows previamente criados na ferramenta Meta e utiliz

Utilize recursos de NLU e Customer Cloud em seus chatbots.  A interoperabilidade entre as plataformas facilita a edição e gerenciamento dos seus chatbots, tornando mais fácil alternar entre as duas ferramentas sem comprometer a experiência de uso. Neste artigo você aprende a como realizar a integraç

O que é a Interoperabilidade de ferramentas de Chatbot?A Interoperabilidade foi desenvolvida para clientes que já utilizam o NLU Enterprise, permitindo que eles aproveitem todo o potencial do Zenvia Customer Cloud. Com essa funcionalidade, além de integrar seus chatbots entre as plataformas, os clie

O componente HTTP Request permite enviar dados coletados durante uma interação com o cliente, como nome ou e-mail, para outro sistema, integrando-se com CRMs, sistemas de ticket ou outros aplicativos.  Este artigo irá guiá-lo pelo processo de configuração dessa ação no Builder de maneira simples e p

Este artigo explica como configurar e ajustar os nós do chatbot para criar fluxos de conversa eficientes e personalizados.  Você aprenderá a nomear os nós, configurar pontos de entrada, usar tipos específicos de nós e explorar funcionalidades avançadas, como respostas condicionais e bibliotecas exte

Exibe uma pergunta com opções em formato de botões na barra inferior. Muito útil para perguntas de "Sim" e "Não". Recurso disponível apenas no canal Widget Estrutura{ "default": { "type": "quick_replies", "payload": { "pick": "Escolha uma opção abaixo", "tries": 3, "replies": [

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato

Há três categorias de variáveis que podem ser usadas no builder: Variáveis do contato Variáveis de contexto Variáveis de sistema (especiais). Para utilizar variáveis no editor de código (json), é necessário utilizar a notação.  Por exemplo, para exibir o nome do contato em uma mensagem, pode-se

Para realizar uma pergunta ao usuário, você pode utilizar o input pergunta aberta com algumas máscaras, filtros ou apenas um campo para digitar o que deseja. Basta acessar a aba input para configurar e, em seguida, selecionar a opção pergunta aberta no ícone da interrogação "?". Nesse caso, não há

O componente de output Arquivo permite o envio de imagens ou documentos. Utilize quando tiver uma URL pública ou o id de mídia do arquivo hospedado no WhatsApp. Embora alguns parâmetros não sejam obrigatórios, procure preencher o máximo de informações possível sobre o arquivo que estiver enviando. A