O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensagem de boas-vindas até a coleta de informações, como e-mail ou telefone. Ao definir um fluxo, você cria um caminho claro e
A carteirização permite que o cliente seja atendido sempre pelo mesmo atendente comercial responsável por sua conta. Por exemplo, um cliente em negociação ou que faz parte de uma carteira ativa de vendas é direcionado ao atendente designado, garantindo continuidade no relacionamento e maior assertiv
A Pesquisa de satisfação permite mensurar o quanto o seu cliente ficou satisfeito com o atendimento recebido durante a interação com o chatbot.
Assim é possível obter dados e avaliações, e entender como sua empresa pode garantir que atenda às expectativas.
No Customer Cloud você pode criar um chat
Aprenda como configurar a transferência de uma conversa de chatbot de fluxo para um atendente humano.
Este processo garante que o cliente receba o suporte necessário, mesmo quando o chatbot não é capaz de resolver a demanda sozinho.
Passo a passo para configurar a transferência de atendimentoPara c
A opção de criar um chatbot em branco oferece total liberdade para definir o fluxo de conversação exatamente como você deseja.
Começando do zero, você tem o controle total para determinar cada etapa e interação, adaptando o chatbot às necessidades específicas do seu projeto.
Essa abordagem é recom
Utilizando um modelo, você pode simplificar o processo de criação de um chatbot e criar de maneira mais prática.
Esses modelos funcionam como estruturas pré-configuradas que já incluem os principais fluxos conversacionais e funcionalidades de que você precisa, como FAQs, Agendamentos, e Avaliações.
Se você prefere uma abordagem mais guiada para criar um chatbot, o Assistente de construção é a solução ideal.
Ele utiliza a Inteligência Artificial (IA) para criar os fluxos de conversa automaticamente, permitindo que você se concentre apenas em ajustar os detalhes necessários para a sua realidade