Nesta seção você irá encontrar informações sobre configuração e monitoramento de eventos do seu assistente.
Visão Geral
Eventos são uma forma de acompanhar as interações e ações no assistente. Eles são indispensáveis para gerar métricas e indicadores.
Para buscar, criar ou editar eventos, clique em
Visão Geral
Os atendimentos são gerados a partir da troca de mensagens entre usuários e assistentes, e essa é a área onde você pode explorar essas interações. Aqui é possível filtrar informações, visualizar atendimentos e transferi-los para o Zenvia Chat.
Organização dos atendimentos
Os atendimen
Logs
Na aba de Logs, é possível rastrear todos os registros e informações diversas das requisições de uma API.
Nela, você poderá pesquisar por palavras-chaves no conteúdo dos logs e seu respectivo período.
Estrutura
Componentes: neste filtro, você poderá buscar por duas opções que melhor atenda su
As métricas de avaliação NLU quantificam dados gerados a partir do motor cognitivo, que é a inteligência artificial.
Para realizar a exportação das mensagens de um NLU em .xlsx é simples. Basta seguir as três etapas mostradas na imagem abaixo e descritas a seguir.
1. Filtros: configure
O monitoramento de APIs apresenta a quantidade de ocorrências de chamadas de outbound que resultaram em sucesso e erro.
Para cada canal é exibido uma lista e um gráfico com a quantidade diária e total do período.
Filtro:
API: inicialmente, haverá apenas a opção monitoramento da API de outbound.
As
Acessando a aba de Issues é possível monitorar os erros que estão acontecendo no assistente.
Você pode filtrá-las por:
Período: data única ou intervalo de datas;
Assistente: apenas assistentes específicos onde ocorre aquela Issue;
Tipo de Issue: lista de Issues identificadas naquela instância.
Inf
Visualize o total de acessos de todos os seus assistentes em uma única tela.
Acesso
Acessando a aba de Volumetria é possível visualizar, em uma única tela, a quantidade total de acessos de todos os seus assistentes.
Para facilitar a realização do faturamento da sua conta, a distribuição dos dados es