: 8.3 Chatbots de IA Generativa

A tela de Conhecimento é o repositório dos conteúdos que o chatbot utiliza para fornecer respostas aos usuários. É aqui onde você determina quais conteúdos o seu Chatbot deverá consultar durante a conversa. Ele poderá desempenhar duas funções:  Gerar respostas durante as conversas: chatbot consulta

A tela de Habilidades permite que você defina ações específicas para o seu chatbot tornando as respostas mais detalhadas e personalizadas e melhorando a experiência do usuário. Para entender melhor, imagine que sua empresa tem uma base de conhecimento que cobre diversos tópicos. Agora, pense que seu

A tela de Personalidade permite a criação e ajuste das características do seu chatbot, onde você pode definir os seguintes aspectos para guiar seu comportamento: Propósito: Determine quem é o chatbot e quais são suas funções principais.Comportamento: Estabeleça como o chatbot deve interagir com os u

A habilidade de Transferência permite que o chatbot encaminhe os usuários para atendimento humano, seja para o setor de vendas ou suporte técnico. Isso é útil quando o chatbot não consegue resolver a solicitação do usuário ou quando a consulta exige uma interação mais personalizada, como o fechament

Esta habilidade permite o chatbot realizar integrações com um sistema externo para executar uma ação específica, como consultar informações de usuários, verificar status de pedidos ou gerar documentos como boletos. Exemplo de usoImagine que seu cliente precisa consultar se há um pedido em aberto. Vo

A habilidade de FAQ permite que o chatbot forneça respostas específicas e detalhadas para perguntas frequentes, utilizando um conteúdo previamente configurado na base de conhecimento.  Para isso, em vez de consultar a base de conhecimento geral para cada pergunta, o chatbot usará o conteúdo específi

Permita que o chatbot de IA Generativa encaminhe usuários diretamente para um chatbot de fluxos. A transferência será útil quando houver a necessidade de uma interação mais direcionada, com informações detalhadas.  Exemplo usoImagine um e-commerce que utiliza um chatbot de IA Generativa para respond

Com o Chatbot de IA generativa você inclui uma experiência de bate-papo personalizada no site da sua empresa ou em canais como Whatsapp Business, sem a necessidade de escrever nenhuma linha de código.  Se você procura fornecer suporte ao cliente, facilitar vendas ou coletar feedbacks, esse tipo de