: 03. Recursos e Funções

Acompanhe as interações dos seus contatos com as suas comunicações e saiba como identificar os principais motivos dos erros ocorridos. Para visualizá-los, há duas opções: Na Base de contatos, acesse o perfil do cliente e, na aba Atividades, passe o mouse sobre o ponto de exclamação localizado ao la

O Painel de aprovação do Zenvia Docs permite verificar a precisão dos documentos antes de iniciar o processo de geração, evitando que seus clientes recebam informações incorretas. Para acessá-lo: No menu lateral, clique em Documentos > Painel de aprovação; Utilize os filtros para visualizar os lote

Receba alertas por e-mail dos erros nos envios de comunicações em automações. Esses alertas notificam quando condições específicas são identificadas, permitindo um acompanhamento ativo dos resultados das automações e ação imediata para corrigir possíveis problemas. Como funcionam os alertas Atualmen

O relatório Aceite digital do Zenvia Docs traz uma visão detalhada das etapas envolvidas no envio e aceitação digital de documentos, permitindo identificar lacunas nos processos e entender os melhores canais para alcançar mais clientes. Como usar o relatório Para começar: No menu lateral, acesse An

O relatório de Performance do Zenvia Docs é uma ferramenta que permite acompanhar e avaliar o desempenho dos canais configurados em uma automação específica, o engajamento dos contatos com as comunicações enviadas e a performance do Aceite digital. Para acessá-lo, selecione um fluxo ativo que deseja

O cadastro de provedor tem por objetivo adicionar uma conta para envio de uma comunicação. Sem esse cadastro, é possível disparar E-mail e SMS pela conta padrão do Zenvia Docs. Para os demais canais, é necessário um cadastro prévio da conta específica com o broker para liberar a utilização do canal.

Para adicionar esse novo canal às suas automações, é necessário que: Tenha um agente cadastrado no Google; O canal de RCS esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia; Cadastrar o fornecedor em Configurações > Provedores; Cadastrar o remetente que enviará o RCS em Configurações >

Com a funcionalidade Exportar relatórios, é possível gerar relatórios para análise e acompanhamento dos contatos feitos através dos canais. Este artigo mostra como preparar e exportar dados para uma planilha. Tipos de relatórios Atualmente, dois tipos de relatórios estão disponíveis na plataforma. A

O relatório de documentos do Zenvia Docs permite o acompanhamento do processo de geração de documentos dentro da ferramenta, dando visibilidade das solicitações feitas, dos documentos gerados e de erros ocorridos durante o fluxo. O relatório é atualizado em D-1. Para acessá-lo, no menu lateral esque

Para adicionar uma mensagem de WhatsApp às suas automações, é necessário que o canal esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia. Este artigo te ensina a acessar e configurar o envio de comunicações via WhatsApp. AcessoCom uma automação criada: Clique no ícone + para adicionar o