Para aprimorar o bot, utilize a função de inatividade e configure o período de tempo que seu chat deve aguardar antes de mover para o fluxo de abandono.
💡 Por exemplo: caso um cliente abandone uma conversa ou compra, essa funcionalidade permitirá configurar um fluxo inteiro para a sequência do aten
Os eventos que incluímos no Builder para serem disparados durante o atendimento e capturar informações específicas são os chamados eventos personalizados.
⚠️Atenção: antes de configurarmos no Builder, é necessário criar o evento no Monitor. Posteriormente, esses eventos poderão ser convertidos em mé
Há três categorias de variáveis que podem ser usadas no builder:
Variáveis do contato
Variáveis de contexto
Variáveis de sistema (especiais).
Para utilizar variáveis no editor de código (json), é necessário utilizar a notação.
Por exemplo, para exibir o nome do contato em uma mensagem, pode-se