Template de e-mail
Agora no SenseData é possível criar templates de email com a tecnologia de arraste e solte, sem a necessidade de criação de HTML ou programação.
Essa funcionalidade dá ainda mais poder para o time de CS enviar e-mails bonitos e que engajam os clientes.
Para selecionar o seu template é muito simple
Como importar arquivos com dados de NPS para o SenseData
Para oferecer mais autonomia e agilidade aos nossos clientes, o SenseData agora conta com a funcionalidade Importar Arquivos, que permite inserir dados de NPS em massa de forma simples e rápida, através do upload de um arquivo de texto no formato CSV. Essa funcionalidade é ideal para situações em qu
Melhorias visuais (interface) e navegação de Sense Score e KPIs
Realizamos algumas melhorias no mês de junho de 2026. Confira abaixo o detalhamento.
📊 Novo visual do Sense ScoreO gráfico do Sense Score foi atualizado para um novo formato, tornando a visualização dos resultados mais simples e intuitiva.As cores dos indicadores foram ajustadas para facilitar a i
Entendendo os Indicadores de contrato do SenseData
Atualmente é possível ver na tabela de clientes campos (customizados e padrão) e indicadores (customizados e padrão). Os campos, na maioria dos casos, exibem uma informação advinda das integrações e os KPIs realizam cálculos baseados na regra do seu negócio utilizando dados customizados.
Entre os in
Alteração na tabela Atividades para e-mails enviados por regras
Atualizamos a forma como e-mails criados por regras são exibidos. Anteriormente, todas as atividades do tipo e-mail criadas por regras e configuradas com a opção Criar tarefa de e-mail apareciam tanto na tabela de Atividades quanto no Histórico do cliente na Visão 360.
Agora, quando a opção Criar ta
O que é CSAT e qual a sua importância
Se você está lendo esse artigo é porque está integrando a equipe de mítica de negócio da SenseData. CSAT é um indicador que metrifica o quão seu cliente está satisfeito em relação ao serviço prestado e como ele avalia sua experiência dentro da empresa que ele contratou.
Em contexto geral é isso!
N
Como posso personalizar o acesso a relatórios do Analytics
É possível limitar o acesso a relatórios do SenseData Analytics através da tela de personalização de perfis do SenseData.
Em seguida localize o perfil de usuários que você deseja editar, você pode até mesmo criar um perfil novo.
Em Perfis vá até a opção "3" e localize a lista de relatórios disponí
Como definir automaticamente o porte de um cliente no SenseData
No SenseData é possível definir o porte de um cliente automaticamente se baseando em condições, faremos isso com Regras.
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela e em seguida selecione a opção Regras. Na tela seguinte clique na opção Criar Regra.
Após informar o nome da regra