Template de e-mail
Agora no SenseData é possível criar templates de email com a tecnologia de arraste e solte, sem a necessidade de criação de HTML ou programação.
Essa funcionalidade dá ainda mais poder para o time de CS enviar e-mails bonitos e que engajam os clientes.
Para selecionar o seu template é muito simple
Alteração na tabela Atividades para e-mails enviados por regras
Atualizamos a forma como e-mails criados por regras são exibidos. Anteriormente, todas as atividades do tipo e-mail criadas por regras e configuradas com a opção Criar tarefa de e-mail apareciam tanto na tabela de Atividades quanto no Histórico do cliente na Visão 360.
Agora, quando a opção Criar ta
O que é CSAT e qual a sua importância
Se você está lendo esse artigo é porque está integrando a equipe de mítica de negócio da SenseData. CSAT é um indicador que metrifica o quão seu cliente está satisfeito em relação ao serviço prestado e como ele avalia sua experiência dentro da empresa que ele contratou.
Em contexto geral é isso!
N
Como posso personalizar o acesso a relatórios do Analytics
É possível limitar o acesso a relatórios do SenseData Analytics através da tela de personalização de perfis do SenseData.
Em seguida localize o perfil de usuários que você deseja editar, você pode até mesmo criar um perfil novo.
Em Perfis vá até a opção "3" e localize a lista de relatórios disponí
Como definir automaticamente o porte de um cliente no SenseData
No SenseData é possível definir o porte de um cliente automaticamente se baseando em condições, faremos isso com Regras.
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela e em seguida selecione a opção Regras. Na tela seguinte clique na opção Criar Regra.
Após informar o nome da regra
Como posso incluir novos usuários no SenseData
Para incluir um novo usuário no SenseData você precisa ser um usuário do tipo administrador. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela e em seguida selecione a opção Contas e depois em Usuários.
Ao selecionar essa opção clique em Adicionar Usuário, em seguida basta informar o
Como enviar e-mail para clientes inadimplentes
No SenseData é possível acompanhar a movimentação financeira dos pagamentos dos seus clientes.
Para enviar um email para um cliente inadimplente, por exemplo, nós utilizaremos as Regras. Basta clicar no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela, clicar em Regras e na sequência clicar em
Como definir automaticamente a fase de um cliente
É possível definir a fase de um cliente automaticamente, a partir das Condições aplicadas nas Regras.
Para acessar o campo de regras, basta clicar em Configurações, em seguida selecionar a opção Regras, e por fim clicar em Criar Regras.
Após informar o nome da regra e a periodicidade de verificação
Como verificar as últimas ocorrências de uma regra
Ao acessar uma regra que já foi executada anteriormente, você verá no final das condições e critérios de ação uma seção chamada Últimas execuções:
Nessa seção nós mostramos todos os clientes atingidos anteriormente pela regra, quais dados haviam antes da execução da regra, e quais foram gravados