: 04. Atendimento comercial

Com esta Integração, é possível enviar links de pagamentos do Mercado Pago para seus contatos durante seus atendimentos no Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com os perfis de Operator e Admin. Como instalar o Mercado Pago Para isso, siga os pa

Integração do aplicativo Cotações O Aplicativo Cotações simplifica a criação e os envios de orçamentos para seus contatos via WhatsApp, permitindo registrar e mensurar todas as vendas realizadas através do Zenvia Customer Cloud. Além disso, com essa integração é possível gerenciar o catálogo de prod

Localizado no menu lateral esquerdo, a Caixa de Atendimento é uma funcionalidade do módulo de Atendimentos do Zenvia Customer Cloud, onde acontecem as interações e trocas de mensagens entre a sua empresa e um contato.  Por exemplo, se uma pessoa entra em contato com você após um disparo de mensagem,

Os modelos de mensagem no Zenvia Customer Cloud são utilizados para iniciar ou restabelecer um atendimento na Caixa de Atendimento.  Esses modelos, criados por você, passam por uma validação de conteúdo pela Meta, garantindo sua eficácia. Uma vez aprovados, podem ser usados para iniciar atendimentos

A Visão Geral é uma funcionalidade do módulo de Atendimento comercial do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você encontra uma visão geral dos relatórios com métricas dos seus atendimentos, tanto de seus usuários quanto de seus contatos. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários

A Atribuição de contatos é uma funcionalidade das Configurações no Zenvia Customer Cloud, onde você define como os contatos serão atribuídos aos seus grupos de atendimento. Quando entrar um novo contato na Caixa de atendimento, a regra da Atribuição de contatos notifica os usuários que pertencem ao

Com esta Integração, é possível enviar links de pagamentos do PayPal para seus contatos  durante seus atendimentos no Zenvia Customer Cloud. Além disso, você tem a flexibilidade de escolher a moeda e visualizar notas e relatórios de pagamentos confirmados e pendentes.  ⚠️ Atenção: Esta funcionalidad

No menu lateral esquerdo, você encontra o módulo de Integrações no Zenvia Customer Cloud. Aqui, é possível visualizar, instalar e configurar integrações e aplicativos, como CRM, ERPs, provedores de leads, sites de vendas e muito mais. Vamos supor que você possua uma loja no Mercado Livre. Ao integra

Atendimento Comercial é um módulo do Zenvia Customer Cloud onde você centraliza o atendimento ao cliente, interagindo com seus contatos ao enviar e receber mensagens de múltiplos canais. Neste módulo você consegue responder todos os seus clientes que entram em contato com sua empresa, acompanhar as

Localizado no menu lateral esquerdo, o Configurações é uma funcionalidade do módulo de Atendimentos do Zenvia Customer Cloud. Aqui você pode realizar configurações e alterações das opções de atendimento.  Com esta funcionalidade, você pode: Alterar horários de expediente dos membros da equipe; Cria