A funcionalidade Conversas de suporte permite que você visualize as informações das conversas realizadas dentro dos atendimentos de suporte, possibilitando a exportação de relatórios de acordo com os filtros aplicados.
Para acessar essa funcionalidade vá em Análises > Atendimento de suporte > Conver
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Tickets atendidos no Zenvia Customer Cloud mostra todos os Tickets atendidos pelas equipes de Atendimento de suporte. Utilize-o para analisar o desempenho de seus ag
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Canais do Atendimento de suporte no Zenvia Customer Cloud mostra todas as informações dos tickets recebidos pelos diferentes canais de comunicação. Utilize-o para an
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Conversas de suporte do Zenvia Customer Cloud apresenta informações detalhadas sobre as conversas realizadas no Atendimento de suporte. Utilize-o para analisar e ger
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Prazos de atendimento (SLA) no Zenvia Customer Cloud mostra todas as informações sobre os prazos de Atendimento de suporte dos tickets. Utilize-o para analisar e ger