: 02. Automações (Jornadas)

Uma vez concluída a configuração da automação, ela só começa a disparar as comunicações quando for ativada. ⚠️ Atenção: Quando a integração for via API, antes da ativação da automação, todas as chamadas serão recusadas. Para a ativação, altere o status da automação para Ativa clicando na caixa de se

Uma automação utiliza dois controles de tempo para decidir como dar continuidade ao envio de mensagens: Prazo e Espera. Por padrão, sempre que uma mensagem é adicionada a uma automação, ela tem seus dias e horários de envio restritos ao período de segunda a sexta entre 9h e 18h. Se precisar que a me

Neste artigo, mostramos como acessar o editor de e-mail e configurar o que deseja personalizar para o disparo. AcessoPara criar uma mensagem de E-mail, siga as instruções abaixo: 1. Clique na automação que deseja. Ao abrir, dentro do fluxo da automação, identifique o sinal de + para adicionar o novo

Para adicionar uma mensagem de SMS às suas automações, é necessário que o canal esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia. Neste artigo, detalhamos como acessar o editor de SMS e configurar o que deseja personalizar para o disparo. AcessoPara criar uma mensagem de SMS, siga as

Você pode incluir o canal Push na sua automação. Para isso, dentro do fluxo, basta clicar no sinal de +, escolher a ação Enviar Push e, na caixinha da ação, acessar o ícone de configuração representado por um lápis. É necessário selecionar somente um aplicativo que se deseja utilizar. A partir daí,

O módulo Automações do Zenvia Docs centraliza todas as automações criadas e mostra as métricas de desempenho, permitindo que você avalie como cada fluxo está performando de acordo com o número de contatos impactados, pedidos de envio, entrega e erros. Todos os dados gerados são atualizados em D-1, s

Este artigo te ensina os primeiros passos para construir suas automações e escolher os destinatários de forma rápida e intuitiva. Para a criação de uma automação, há três opções: Criar uma nova automação do zero; Duplicar uma automação; Criar uma nova versão da automação. A seguir, detalhamos cada

Na criação da jornada, agora você conta com a opção Melhor canal. O objetivo é oferecer uma melhor experiência de alcance à sua audiência. Com a inteligência desenvolvida no Melhor Canal, é possível demonstrar os canais mais assertivos sob o ponto de vista tanto de alcance quanto de engajamento, e c

O relatório de Estatísticas do Zenvia Docs é uma ferramenta que permite acompanhar e avaliar o desempenho dos canais configurados em uma automação específica, o engajamento dos contatos com as comunicações enviadas e a performance do Aceite digital. As estatísticas de uma automação podem ser acessad

Para adicionar o canal RCS às suas automações, é necessário que: Tenha um agente cadastrado no Google; O canal de RCS esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia; Cadastrar o fornecedor em Configurações > Provedores; Cadastrar o remetente que enviará o RCS em Configurações >