: 10.1 Canais

O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em

Gerencie sua conta WhatsApp e garanta que ela esteja configurada de acordo com suas necessidades e preferências. Após a ativação do canal, você pode personalizar o perfil, configurar o armazenamento de dados e sincronizar templates. Saiba como.

Saiba como integrar o Gerenciador de Anúncios da Meta ao Zenvia Customer Cloud para ampliar estratégias de marketing, transformando publicações do Instagram em anúncios com clique para WhatsApp ou monitorando o desempenho das campanhas, incluindo respostas, conversões e retorno financeiro.

O Instagram é uma plataforma de mensagens que permite o envio de textos, fotos, vídeos com efeitos e interações personalizadas, como figurinhas de selfie e reações. No Zenvia Customer Cloud, ele está disponível como canal para Atendimento comercial, Atendimento de suporte e Chatbot. ⚠️ Atenção: A in

RCS (Rich Communication Services) é um padrão de mensagens em que é possível enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos. Pode-se ainda construir diálogos interativos com seus clientes. Tudo isso é feito utilizando o Mensagens, mesmo aplicativo do sistema Android que lê SMS. Com ele, é possível

O Messenger é o serviço de mensagens e bate-papo gratuito do Facebook, que possui seu próprio aplicativo e plataforma. A ferramenta é uma solução completa em comunicação e é possível criar jornadas conversacionais para que os usuários consigam se comunicar com a página, obtendo diversos tipos de inf

Atribua canais de atendimento a um agente específico ou a um grupo de atendimento. Dessa forma, todas as mensagens que chegarem por esses canais serão direcionadas para a pessoa ou grupo responsável. Antes de atribuir, certifique-se de que o canal está integrado e configurado corretamente para atend

O Zenvia Customer Cloud permite o envio de mensagens SMS para diferentes países. Por padrão, sua conta está configurada para enviar mensagens apenas para números brasileiros, mas você pode configurá-la para enviar SMS para qualquer outro país. Configurar envio para números internacionais Para permit

O canal SMS possibilita o envio de mensagens de texto, sendo bastante utilizado no gerenciamento de campanhas de marketing.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo SMS. Os canais estão disponíveis em um único pacote, com seus respectivos preços unitários. Para saber mais,

O canal Webchat permite que você preste serviços através do site da sua empresa. Por meio do widget, que é a interface disponível no site, os clientes podem “chamar” sua operação de atendimento para uma interação. Dessa forma, é possível: Personalizar seu chat: mude a cor, insira seu logo e escol