: 8.2 Chatbot baseado em fluxos

O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensagem de boas-vindas até a coleta de informações, como e-mail ou telefone. Ao definir um fluxo, você cria um caminho claro e

Em um chatbot, as variáveis são como "caixinhas" que guardam informações temporárias durante a conversa com o usuário. Essas informações podem ser coisas que o usuário informa, como Nome, CPF ou E-mail. Elas ajudam o chatbot a personalizar a conversa, tomar decisões com base nesses dados e oferecer

O Construtor de Chatbot da Zenvia Customer Cloud oferece todas as ferramentas necessárias para que qualquer usuário possa criar um chatbot eficiente e personalizado. Através dele, você consegue desenvolver fluxos conversacionais que incorporam inteligência artificial, proporcionando interações mais

A carteirização permite que o cliente seja atendido sempre pelo mesmo atendente comercial responsável por sua conta. Por exemplo, um cliente em negociação ou que faz parte de uma carteira ativa de vendas é direcionado ao atendente designado, garantindo continuidade no relacionamento e maior assertiv

A Pesquisa de satisfação permite mensurar o quanto o seu cliente ficou satisfeito com o atendimento recebido durante a interação com o chatbot.  Assim é possível obter dados e avaliações, e entender como sua empresa pode garantir que atenda às expectativas.  No Customer Cloud você pode criar um chat

Aprenda como configurar a transferência de uma conversa de chatbot de fluxo para um atendente humano.  Este processo garante que o cliente receba o suporte necessário, mesmo quando o chatbot não é capaz de resolver a demanda sozinho. Passo a passo para configurar a transferência de atendimentoPara c

A criação de um fluxo conversacional é o processo onde você configura o chatbot para atender seus clientes.  Neste artigo você encontra um tutorial detalhado de como projetar a estrutura do bot no Construtor, utilizando para isso os conteúdos disponíveis para personalizar as interações. Leia com ate

Boas-vindas ao Construtor de chatbots!  Aprender a como criar blocos e conectá-los é o primeiro passo para um fluxo conversacional funcional e com design compreensível.  Neste artigo, você aprenderá a base a partir da criação de um fluxo de conversa básico. Para isso, vamos criar um novo chatbot c

A opção de criar um chatbot em branco oferece total liberdade para definir o fluxo de conversação exatamente como você deseja.  Começando do zero, você tem o controle total para determinar cada etapa e interação, adaptando o chatbot às necessidades específicas do seu projeto.  Essa abordagem é recom

Utilizando um modelo, você pode simplificar o processo de criação de um chatbot e criar de maneira mais prática.  Esses modelos funcionam como estruturas pré-configuradas que já incluem os principais fluxos conversacionais e funcionalidades de que você precisa, como FAQs, Agendamentos, e Avaliações.