17. Como funciona a lista de Não Atribuídos
A lista de Não Atribuídos pode ter diferentes funções dentro de Atendimento no Zenvia Conversion. Dependendo do cenário, pode se referir a contatos não vinculados a um usuário ou contatos atribuídos mas que ainda não foram atendidos por algum membro da sua equipe.
Se a lista de Não Atribuídos está a
23. Como editar e adicionar seu cartão de crédito na Zenvia Conversion
Para informar os detalhes do seu cartão de crédito à Zenvia Conversion, siga esses passos:
1 - Vá para Perfil de Faturamento e antes de adicionar as informações do cartão, lembre-se de preencher o seu perfil de cobrança. Clique no lápis para ativar a edição dos campos:
Você deve completar a razão
22. Ocultar o número de telefone dos contatos
Se for importante para sua empresa que o número de telefone dos clientes seja ocultado, no Zenvia Conversion é possível configurar para que essa informação não apareça. Neste artigo, aprenda como ativar e desativar essa função em poucos passos.
Nesse caso, você pode fazer os ajustes em Configurações
21. Tempo de exclusividade em regras de atribuição
Neste artigo você aprenderá sobre o tempo de exclusividade em regras de atribuição.
Esta funcionalidade permite definir o tempo máximo que o consultor terá para entrar em contato de modo exclusivo com um novo cliente. Após esse tempo máximo, a Zenvia Conversion começará a notificar outros consult
20. Como excluir usuários na Zenvia Conversion
Para excluir um usuário na Zenvia Conversion você ir a Configurações > Grupos&Usuários e clicar no ícone da lixeira correspondente ao usuário que você deseja eliminar.
⚠️Atenção: Se o usuário que será excluído tiver uma carteira de clientes, a Zenvia Conversion mostrará a seguinte mensagem:
1 - Ao
19. Como alterar as regras de distribuição de um grupo
As regras de distribuição são diretrizes configuráveis que determinam como os leads são distribuídos entre os Consultores da sua empresa. Essas regras ajudam a garantir uma distribuição justa e eficiente dos membros da sua equipe de vendas.
Método Manual
Todos os consultores disponíveis receberão um
18. Como atualizar os horários de trabalho da sua equipe
Essa funcionalidade permite gerenciar os horários de trabalho da sua equipe instantaneamente, sem a necessidade de modificar as configurações de cada consultor, individualmente.
Ao definir o horário de trabalho, o consultor pode receber notificações da Zenvia Conversion. Se não estiver disponível, s
16. Como editar as informações, função e grupo de um usuário
Neste artigo você aprenderá como editar as informações, função e grupo de um usuário.
Para editar as informações de um usuário já criado, vá em Configurações > Grupos e usuários e clique no lápis correspondente ao usuário que deseja editar.
Neste campo, você pode editar o nome, sobrenome, e-mail,
13. Como configurar o fechamento e a reatribuição de conversas
Essa funcionalidade será muito útil se você tiver consultores com muita rotatividade ou com horários fixos de trabalho. Utilize-a quando uma pessoa voltar a entrar em contato com sua empresa depois que se encerrar o período de tempo estabelecido na configuração de reatribuição.
O tempo é definido po