A Atribuição de contatos é uma funcionalidade das Configurações no Zenvia Customer Cloud, onde você define como os contatos serão atribuídos aos seus grupos de atendimento.
Quando entrar um novo contato na Caixa de atendimento, a regra da Atribuição de contatos notifica os usuários que pertencem ao
Localizado no menu lateral esquerdo, o Configurações é uma funcionalidade do módulo de Atendimentos do Zenvia Customer Cloud. Aqui você pode realizar configurações e alterações das opções de atendimento.
Com esta funcionalidade, você pode:
Alterar horários de expediente dos membros da equipe;
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