04. Integrar o canal Whatsapp no Zenvia Customer Cloud
O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.
Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em
01. Visão geral dos Canais no Zenvia Customer Cloud
O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu
12. Configurações da conta WhatsApp no Zenvia Customer Cloud
Gerenciar sua conta WhatsApp garante que ela esteja configurada de acordo com suas necessidades e preferências. Após a ativação do canal, você pode:
Personalizar o perfil: Alterar a aparência da sua conta alterando a foto de perfil, nome, descrição e outras informações
Configurar o armazenamento d
02. Integrar Omie com o Zenvia Customer Cloud
O Omie é um sistema de gestão empresarial (ERP) que oferece soluções integradas para áreas como financeiro, vendas e compras. Integrá-lo ao Zenvia Customer Cloud permite manter sua base de contatos sempre atualizada em tempo real, facilitando a gestão e otimizando processos.
⚠️ Atenção: Esta integra
03. Integrar Google Sheets com o Zenvia Customer Cloud
O Google Sheets (Google Planilhas) é uma ferramenta que permite criar, editar e compartilhar planilhas online. Com esta integração, você pode exportar dados de contatos do Zenvia Customer Cloud para o Google Sheets.
⚠️ Atenção: Esta integração está disponível apenas para usuários com os perfis de Op
04. Integrar Mailchimp com o Zenvia Customer Cloud
O Mailchimp é uma ferramenta de e-mail marketing que facilita a criação, envio e rastreamento de campanhas de e-mail. Com a integração, você pode exportar seus contatos e criar campanhas de e-mail utilizando os contatos que já estão no Zenvia Customer Cloud.
⚠️ Atenção: Esta integração está disponív
11. Atribuir atendimentos da conta
Atribua canais de atendimento a um agente específico ou a um grupo de atendimento. Dessa forma, todas as mensagens que chegarem por esses canais serão direcionadas para a pessoa ou grupo responsável.
Antes de atribuir, certifique-se de que o canal está integrado e configurado corretamente para atend