: 07. Configurações

No Zenvia Customer Cloud, é possível gerenciar as funcionalidades que os usuários podem acessar, concedendo permissões específicas relevantes às responsabilidades deles. Por exemplo, você pode autorizar membros da sua equipe de Marketing a disparar mensagens e gerenciar a base de contatos, enquanto

O canal Webchat permite que você preste serviços através do site da sua empresa. Por meio do widget, que é a interface disponível no site, os clientes podem “chamar” sua operação de atendimento para uma interação. Dessa forma, é possível: Personalizar seu chat: mude a cor, insira seu logo e escol

A contratação de um plano Zenvia Customer Cloud deve ser feita no site da Zenvia. É necessário combinar um plano de software com um plano de canais. Confira detalhes do plano, contrato e documentos fiscais em Configurações > Planos e contratos. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas

No Zenvia Customer Cloud você consegue gerar a 2ª via do seu boleto, consultar seu histórico de pagamentos, ver os status das faturas pagas, pendentes e canceladas e emitir nota fiscal em Configurações > Informações financeiras. Acessar informações financeiras   ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está

RCS (Rich Communication Services) é um padrão de mensagens em que é possível enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos. Pode-se ainda construir diálogos interativos com seus clientes. Tudo isso é feito utilizando o Mensagens, mesmo aplicativo do sistema Android que lê SMS. Com ele, é possível

Fazer o cadastro dos seus modelos de mensagens de RCS dentro do Zenvia Customer Cloud é fácil e intuitivo! Após integrar o canal RCS, acesse o menu inferior esquerdo, Configurações > Modelos de mensagens > RCS. Você tem dois botões disponíveis na lateral superior direita: Relatório de disparos o

O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu

O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em

O módulo Testes em Sandbox foi projetado para oferecer e simplificar o processo de teste das nossas APIs.  Ele oferece um ambiente seguro onde desenvolvedores realizam testes rápidos das APIs multicanais antes de implementar as integrações em seus ambientes de produção. Por isso, os testes demandam

Fazer o cadastro de modelos de mensagens de WhatsApp no Zenvia Customer Cloud é fácil e intuitivo! Após integrar o canal WhatsApp, acesse o menu inferior esquerdo, Configurações > Modelos de mensagens > WhatsApp. Você tem dois botões disponíveis na lateral superior direita: Relatório de disparos