Acompanhe as interações dos seus contatos com as suas comunicações e saiba como identificar os principais motivos dos erros ocorridos.
Para visualizá-los, há duas opções:
Na Base de contatos, acesse o perfil do cliente e, na aba Atividades, passe o mouse sobre o ponto de exclamação localizado ao la
As Regras de segmentação permitem a criação de uma nova base de contatos com um tipo específico de público, para disparar comunicações ainda mais personalizadas.
A funcionalidade busca seus dados a partir da Base de contatos, portanto, considera apenas os clientes que já receberam pelo menos uma com
A Base de contatos do Zenvia DOCs fornece informações sobre seus clientes com foco nos seguintes itens:
Informações do contato, com informações e dados pessoais de cada cliente;
Documentos enviados para o cliente, com o respectivo histórico de atividades;
Atividades do contato, exibindo quando e o
Para fazer a importação de contatos no Zenvia Docs, é necessário que o arquivo esteja configurado e formatado de acordo com os requisitos da plataforma. Neste artigo, veja como criar e editar arquivos nos formatos CSV, XLS, XLSX e ODS.
Criar um arquivo XLS, XLSX, CSV ou ODS usando o Microsoft Excel
A importação de contatos em massa permite que você adicione rapidamente uma grande quantidade de destinatários no Zenvia Docs. Neste artigo, veja como realizar a importação do arquivo de contatos.
Para enviar uma planilha para a plataforma, no menu lateral, acesse Contatos (VUC) > Importar contatos.