Importar contatos de um arquivo para o Zenvia Customer Cloud
Há duas formas distintas de adicionar contatos em Zenvia Customer Cloud: manualmente ou por importação de arquivo. Este artigo te ensina como importar contatos nas listas por meio do envio de um arquivo. Assim, você envia toda a sua base de contatos de forma simples e rápida.
⚠️ Atenção: Esta funcio
Base de contatos do Zenvia Customer Cloud
A Base de Contatos centraliza todos os dados dos seus clientes e leads em um único lugar, facilitando o acesso e a gestão de forma unificada. Neste artigo, veja como usar os principais recursos para adicionar, personalizar e filtrar contatos.
Gestão de contatos comerciais
O painel de Gestão de contatos comerciais permite que você gerencie e visualize informações dos contatos que passaram por atendimentos comerciais na sua organização. Aqui você encontra dados como interesses, origem do contato, agente responsável e status de atendimento.
⚠️ Atenção:
Esta funcionalid
Perfil do contato no Zenvia Customer Cloud
Suas comunicações atingem melhores resultados ao conhecer melhor sua audiência. No Zenvia Customer Cloud, você pode consultar todas as informações e eventos referentes a cada cliente diretamente no perfil do contato.
Lista de contatos no Zenvia Customer Cloud
As listas de contatos permitem organizar e segmentar contatos de maneira eficiente, facilitando o envio de mensagens direcionadas e campanhas personalizadas. Veja como criar, gerenciar e utilizar listas no Zenvia Customer Cloud.
API Base de contatos no Zenvia Customer Cloud
A Zenvia Customer Cloud também possibilita o uso da Base de contatos através da sua API. Neste documento vamos ver o conceito básico e mostrar as funcionalidades disponibilizadas pela API de base de contatos da Zenvia Customer Cloud.
O que é uma API e como usá-la
A sigla API significa Application P
Solicitar exportação de contatos no Zenvia Customer Cloud
No Zenvia Customer Cloud, você pode solicitar a exportação de contatos para facilitar a análise e o acompanhamento dos dados.
Para começar, acesse Contatos > Base de contatos > Minhas exportações de contatos.
Exportar para arquivo CSV
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuá
Boas práticas para validar contatos no Zenvia Customer Cloud
O Zenvia Customer Cloud oferece ferramentas para garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente e que sua base de contatos esteja sempre atualizada.
A seguir, apresentamos algumas práticas recomendadas:
Validador de Contatos: Acesse Contatos > Contatos Inválidos para utilizar o validador d
Base de empresas e departamentos no Zenvia Customer Cloud
Vincule contatos a empresas e departamentos e integre as informações individuais em uma estrutura organizacional.
Com a vinculação de contatos a empresas e departamentos, é possível:
Atendimento de suporte: Criar filas e tratativas específicas por empresa, garantindo um suporte mais alinhado às ne