: 02. Contatos

No Zenvia Customer Cloud é possível solicitar uma exportação de contatos para CSV a fim de facilitar a análise e acompanhamento dos dados. Para isso, vá em Contatos > Base de contatos > Minhas exportações de contatos > Solicitar nova exportação para CSV.  Ao clicar em Solicitar nova exportação para

Há duas formas distintas de adicionar contatos em Zenvia Customer Cloud: manualmente ou por importação de arquivo. Este artigo te ensina como importar contatos nas listas por meio do envio de um arquivo. Assim, você envia toda a sua base de contatos de forma simples e rápida. ⚠️ Atenção: Esta funcio

A segmentação de contatos é uma funcionalidade que possibilita a criação de filtros dentro da sua base de contatos, delimitando grupos específicos de clientes, de acordo com a regra desejada.  Neste artigo, você vai aprender como realizar as seguintes ações:  Como criar uma regra para segmentação d

A principal função de uma Lista de contatos  é agrupar contatos específicos, visando utilizá-los como público-alvo ao realizar o envio de uma mensagem. Você pode fazer o upload da sua base de contatos inteira em uma lista mestra e depois começar a separá-los usando listas menores e mais focadas. Por

O Conteúdo de uma lista de contatos consiste no agrupamento de informações sobre os seus clientes. No caso da lista de contatos de Zenvia Customer Cloud, as informações disponíveis dentro de uma lista incluem telefone celular, nome e e-mail. Além disso, você tem a flexibilidade de adicionar novos co

A Zenvia Customer Cloud também possibilita o uso da Base de contatos através da sua API. Neste documento vamos ver o conceito básico e mostrar as funcionalidades disponibilizadas pela API de base de contatos da Zenvia Customer Cloud. O que é uma API e como usá-la A sigla API significa Application P

Há duas formas diferentes de adicionar contatos no módulo Contatos: manualmente ou através da importação de uma lista de contatos. Este artigo te ensina como inserir contatos nas listas do de forma manual. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com o perfil de Administr

Com a funcionalidade Monitor de engajamento do módulo de Contatos do Zenvia Customer Cloud você pode ter uma nova visão sobre os clientes da sua organização. Com esta funcionalidade, você pode analisar o engajamento de um contato específico e segmentar melhor seus disparos. Proporcionando melhores

A funcionalidade Base de contatos centraliza todos os dados dos clientes em um só lugar. Além de facilitar o acesso unificado à base de contatos do módulo Contatos, ele oferece recursos para criar, editar, personalizar e gerenciar as informações, permitindo o armazenamento e organização eficientes d