No Zenvia Customer Cloud, a funcionalidade Solicitação de arquivo permite que seu cliente solicite um arquivo na conversa do chatbot. Por exemplo, caso o usuário precise de um documento para seguir o atendimento, ele pode solicitar uma foto desse documento ao seu cliente via Solicitação de arquivo.
No Zenvia Customer Cloud, o conteúdo Campo aberto permite solicitar dados ao cliente que está interagindo com o chatbot, cuja resposta será dada por ele em formato de texto livre ao invés da seleção de opções ou botões predefinidos.
Por exemplo, caso você precise coletar informações como CPF, é poss
No Zenvia Customer Cloud, a Pesquisa de satisfação é uma funcionalidade que permite mensurar quanto o seu cliente ficou satisfeito com o atendimento que recebeu da sua empresa. Ao utilizá-la é possível obter dados e avaliações, a fim de proporcionar melhorias no atendimento ao cliente.
Disponibiliza
No Zenvia Customer Cloud, o input de Lista de opções é um conteúdo que permite chatbots empregarem listas clicáveis como estratégia de tornar a interação com o usuário mais interativa.
As listas de opções consistem em uma série de itens ou ações que o usuário pode escolher clicando neles, em vez de