A lista de automações tem como função centralizar todos os fluxos que foram criados. Ao criar réguas de comunicação, você pode definir ações para cada fluxo e automatizar a jornada de seus clientes através de diferentes canais.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com
O relatório de desempenho da automação do Zenvia Customer Cloud traz informações de uma automação específica, incluindo o total de acionamentos, mensagens enviadas, contatos impactados e taxa de performance.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com os perfis de Viewe
Acompanhe a performance dos seus disparos em Análises > Envio de mensagens > Performance dos envios e tenha uma visão consolidada de suas campanhas. A ferramenta centraliza todos os disparos criados, agendados e cancelados, facilitando o acompanhamento do desempenho.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade
Crie e exporte um relatório de disparos de forma personalizada com os dados mais importantes para você entender como os seus contatos interagem com os seus disparos em massa.
O Zenvia Customer Cloud permite a exportação de um relatório de disparo para que você possa obter os detalhes de um envio específico, com o status de envio por destinatário. Esta lista é exportada para um arquivo formato .csv e pode conter mais de 100 mil contatos.
Para isso, clique em Análises > En
O relatório de disparo do Zenvia Customer Cloud traz informações que ajudam a monitorar e acompanhar o detalhamento técnico de suas comunicações, como status do disparo, dados do contato, respondentes e erros comuns no envio.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com o
Erros no envio de mensagens ocorrem quando as mensagens, por algum motivo, não chegam aos destinatários. Esses casos são indicados como Falha no envio ou Não entregues nos relatórios de disparo. Confira os motivos dos erros por canal e como solucioná-los.