03. Painel de aprovação de documentos
O Painel de aprovação do Zenvia Docs permite verificar a precisão dos documentos antes de iniciar o processo de geração, evitando que seus clientes recebam informações incorretas.
Para acessá-lo:
No menu lateral, clique em Documentos > Painel de aprovação;
Utilize os filtros para visualizar os lote
02. Cadastrar provedores
O cadastro de provedor tem por objetivo adicionar uma conta para envio de uma comunicação. Sem esse cadastro, é possível disparar E-mail e SMS pela conta padrão do Zenvia Docs. Para os demais canais, é necessário um cadastro prévio da conta específica com o broker para liberar a utilização do canal.
04. Enviar comunicação por RCS
Para adicionar esse novo canal às suas automações, é necessário que:
Tenha um agente cadastrado no Google;
O canal de RCS esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia;
Cadastrar o fornecedor em Configurações > Provedores;
Cadastrar o remetente que enviará o RCS em Configurações >
06. Relatório de performance da automação
O relatório de Performance do Zenvia Docs é uma ferramenta que permite acompanhar e avaliar o desempenho dos canais configurados em uma automação específica, o engajamento dos contatos com as comunicações enviadas e a performance do Aceite digital.
Para acessá-lo, selecione um fluxo ativo que deseja
03. Relatório de análises do Aceite digital
O relatório Aceite digital do Zenvia Docs traz uma visão detalhada das etapas envolvidas no envio e aceitação digital de documentos, permitindo identificar lacunas nos processos e entender os melhores canais para alcançar mais clientes.
Como usar o relatório
Para começar:
No menu lateral, acesse An
01. Veja os artigos disponíveis
🌎 By Humanz for Humans: boas-vindas à Central de Ajuda da ferramenta Zenvia Docs
Nossa documentação é dividida em categorias:
1. Conceito e acesso: conceitos da ferramenta e orientações para acessá-la;
2. Primeiros passos: visão geral da ferramenta e etapas iniciais para uso;
3. Recursos e funções:
04. Exportar relatórios no Zenvia Docs
Com a funcionalidade Exportar relatórios, é possível gerar relatórios para análise e acompanhamento dos contatos feitos através dos canais. Este artigo mostra como preparar e exportar dados para uma planilha.
Tipos de relatórios
Atualmente, dois tipos de relatórios estão disponíveis na plataforma. A
01. Alertas e notificações no Zenvia Docs
Receba alertas por e-mail dos erros nos envios de comunicações em automações. Esses alertas notificam quando condições específicas são identificadas, permitindo um acompanhamento ativo dos resultados das automações e ação imediata para corrigir possíveis problemas.
Como funcionam os alertas
Atualmen
13. SLA de respostas
Consulte o tempo de resposta para aprovação dos seus envios de comunicação.
O SLA de retorno do Zenvia Docs para requisições de envio de comunicação é diferente para cada produto.
Produto
SLA
SMS
30 minutos
WhatsApp Outbound (Conversa Empresa)
30 minutos
WhatsApp Inbound (Conversa Usuário
03. Relatório de documentos
O relatório de documentos do Zenvia Docs permite o acompanhamento do processo de geração de documentos dentro da ferramenta, dando visibilidade das solicitações feitas, dos documentos gerados e de erros ocorridos durante o fluxo. O relatório é atualizado em D-1. Para acessá-lo, no menu lateral esque