: 04. Perguntas frequentes

  Olá! Entre os dias 23/09/2021 e 26/09/2021 faremos uma série de alterações no ambiente do Canal SMS, com o objetivo de finalizarmos nossa migração de infraestrutura, e é muito importante que os novos endereços IP's estejam liberados nos firewalls e/ou servidores que sua empresa utiliza, como form

  Por que essa migração está sendo realizada? Essa alteração é uma ação de melhoria interna na infraestrutura do ambiente do Canal SMS. O que será alterado? Será alterado o endereço IP das API's e Portal do Canal SMS, com o objetivo de direcionarmos o tráfego para os novos datacenters. Os endere

O que é Gerenciador Web? É o ambiente que a Zenvia disponibiliza, estruturado como um site para uso da plataforma de SMS. O que é possível fazer no Gerenciador Web? Enviar SMS de diversas formas, observar relatórios, gerenciar contatos.  Como acesso o Gerenciador Web? Através do link https://c

  Por que essa migração está sendo realizada? Essa alteração é uma ação de melhoria interna na infraestrutura do ambiente do Canal SMS. O que será alterado? Será alterado o endereço IP das API's e Portal do Canal SMS, com o objetivo de direcionarmos o tráfego para os novos datacenters. Os endere

O que é integração? Integração é o meio onde o cliente utiliza do seu sistema interno autenticado com o serviço da Zenvia para disparos de mensagens.  O que é Endereços de Rede(URL)? São links que a Zenvia disponibiliza para possibilitar a conexão com o serviço.  O que é autenticação? É o conc

  Por que essa migração está sendo realizada? Essa alteração é uma ação de melhoria interna na infraestrutura do ambiente do Canal SMS. O que será alterado? Será alterado o endereço IP das API's e Portal do Canal SMS, com o objetivo de direcionarmos o tráfego para os novos datacenters. Os endere

Por que essa ação de desativar a API antiga está sendo realizada? Essa é uma ação de Segurança para garantir a integridade das informações dos clientes, fizemos diversas análises nos últimos meses e identificamos alguns pontos críticos que precisam ser melhorados. Levando em consideração, que est

  Preciso pagar para começar a usar? Não precisa. Assim que a sua conta for liberada, você já pode começar a usar. Sua cobrança virá depois.  Quando receberei o boleto? O boleto é enviado entre o segundo e o terceiro dia útil de cada mês para o e-mail da pessoa que realizou a compra. Como funci

Por que esta alteração está ocorrendo? Esta alteração está ocorrendo para apresentar aos clientes todas as soluções de comunicação da Zenvia e habilitar novas formas de potencializar seus projetos proporcionando experiências ainda mais incríveis. Além disso, também garante um caminho com ainda mai

Através do painel web, quais são as formas de envio? Ao utilizar o SMS, existem diversas formas de envio através do gerenciador web. Você pode escolher a que se encaixa melhor a sua necessidade, optando pelo Envio Rápido, para Grupos, de Mensagens Prontas (onde disponibilizamos mensagens pré-confi