A seguir, você encontra respostas para algumas perguntas frequentes quando o assunto é relacionado à ativação da conta, modelos de mensagens, abertura de sessão e classificação do número de WhatsApp.
Ativação da conta
Como fazer a ativação (habilitação) do número do WhatsApp Business?
É preciso reun
Tire suas dúvidas sobre planos de software e canais, valores adicionais, faturas e cancelamentos do Zenvia Customer Cloud.
Quais os canais disponíveis nos planos?
São sete canais disponíveis em um único pacote, com seus respectivos preços unitários. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais de
Tire suas dúvidas sobre o uso de códigos de DDI e DDD de seus contatos nos envio de mensagens e saiba como evitar erros nos disparos de Zenvia Customer Cloud.
Por que revisar os códigos de DDI e DDD dos meus contatos?
Revisar os códigos de Discagem Direta Internacional (DDI) e Discagem Direta a Dist
Para realizar o disparo de mensagens de WhatsApp que inclui mídia é simples, é necessário:
Ter um modelo de mensagem pré-aprovado pela Meta dentro do Zenvia Customer Cloud;
Fornecer um link para mídia na construção do disparo.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários c
Um arquivo CSV (do inglês Comma-Separated-Values, ou seja, Valores Separados por Vírgula) é um tipo de arquivo que você pode criar ou editar no Excel, Planilhas Google, OpenOffice Calc, entre outros, usado pelo Zenvia Customer Cloud para configurar mensagens personalizadas e carregar sua base de con
A primeira etapa para enviar uma mensagem SMS no Zenvia Customer Cloud é escrever a mensagem. O padrão de texto para um SMS é de 160 caracteres, porém, essa quantidade pode ser maior por meio das mensagens concatenadas, ou seja, a entrega de várias mensagens juntas em um único SMS para o destinatári