: 04. Perguntas Frequentes

Confira quais são as limitações no envio de mídia de acordo com o WhatsApp dentro da nossa plataforma Zenvia Conversion. Zenvia Conversion envia áudios? Qual é o peso e em que formatos? Sim! Os formatos que nosso barco suporta são AAC, M4A, AMR, Opus. O peso máximo dos áudios é de 16 MB.   É possív

O que fazer se você não encontrar respostas em nossa Central de Ajuda da Zenvia Conversion.

Uma seção importante da API de Zenvia Conversion foi construída com o propósito de notificar outros sistemas quando certos eventos ocorrem dentro da plataforma. A API é responsável por notificar outros sistemas por meio de uma solicitação (request) HTTP POST a um URL registrado, e envia o conteúdo (

Descubra o que fazer em caso de não receber notificações na versão desktop. Para um melhor funcionamento da Zenvia Conversion, recomendamos que você instale o Google Chrome. Você pode fazer isso entrando neste link. Não recebo notificações de nenhum site web Verifique se as notificações do seu naveg

Entenda como ativar as notificações no celular e no computador

Aqui estão algumas opções para o caso de você não ver novas mensagens em suas conversas até após atualizar a tela. Como a maioria dos aplicativos web, o Zenvia Conversion depende do acesso à Internet para funcionar corretamente. Entretanto, este acesso pode ser restrito ou ter configurações particul

Relatórios Resumo / Consultores: O que conta como atividades? O painel Resumo, ao contrário dos outros relatórios, exibe informações 100% em tempo real. Atividades são quaisquer "operações" realizadas sobre um contato, mensagem, chamada, transferência, criação, nota, cotação, agendamento, etc. Conta

Encontre as respostas para suas dúvidas sobre API aqui

Às vezes, você pode enfrentar alguns inconvenientes no seu aplicativo Zenvia Conversion, tanto se você usa Android ou iOS como sistema operacional. Se você estiver passando por isso agora, tente seguir os passos que compartilhamos a seguir e que podem te ajudar a resolver esse problema:   Para And

Pode ser que, no momento de fazer uma modificação ou resolver um problema na Zenvia Conversion, você precise limpar o cachê do seu navegador para que esta solução tenha impacto. Para garantir que não seja um problema do navegador, por favor, siga os passos abaixo: Se você está utilizando o Chrome, e