: 02. Primeiros Passos

A plataforma de Voz permite que você efetue e receba ligações, além de outros recursos através da API de Voz. Neste artigo, te ensinamos como criar uma conta nesta plataforma.

Depois de criar a sua conta na plataforma de voz, é necessária ativá-la. Caso ela não seja ativada, ficará no modo Trial e terá alguma restrições de uso. Neste artigo, te ensinamos como ativar sua conta na plataforma de voz.

Quando você cria uma nova conta na plataforma de voz, ela inicialmente fica como Trial. Neste artigo, te ensinamos quais são as restrições de uso e como ativar a sua conta.

Caso você possua um DID(número) com a Zenvia e queira utilizá-lo na sua conta do Whatsapp Business, é possível realizar uma configuração e validar a conta.  A validação da conta é feita por chamada de voz. Siga os passos abaixo para saber como receber a chamada no ramal: Acesse o painel de voz como

Apesar de não ser mais possível remover um ramal que contenha histórico de chamadas, recomendamos deixá-lo inativo. Para inativar, siga as instruções abaixo: Acesse o painel de voz; Clique em Central > Ramais; Adicione na frente do e-mail a tag inativo_ e altere o número do ramal para uma faixa alt

Para identificar o id da fila, siga as instruções abaixo: Acesse o painel de voz; Navegue até a opção Central > Filas. O ID é sem o símbolo #

Apenas o administrador da conta tem a permissão de conectar em qualquer ramal que faça parte da plataforma de voz. Siga as instruções abaixo: Acesse o painel de voz; Navegue até a opção Central > Ramais. Escolha o ramal que deseja conectar.

  Para adicionar um novo usuário na conta, basta criar um ramal. Para isso, é necessário logar na plataforma com um usuário com permissão de Admin.   Criando um ramal 1. Acesse o painel da plataforma de Voz clicando aqui.  2. Clique no menu Central > Ramais. Serão mostrados os ramais já existentes

Para visualizar o ID da conta na plataforma, é necessário estar logado como administrador principal da conta. Neste artigo, te ensinamos como identificar o ID da conta.

Neste artigo te ensinamos como atribuir a outros usuários da conta a permissão para criar ramais e alterar as configurações da central da plataforma de voz Zenvia.