: Recursos da plataforma

Para aprimorar o bot, utilize a função de inatividade e configure o período de tempo que seu chat deve aguardar antes de mover para o fluxo de abandono. 💡 Por exemplo: caso um cliente abandone uma conversa ou compra, essa funcionalidade permitirá configurar um fluxo inteiro para a sequência do aten

Nesta seção da documentação, você saberá como acessar seu projeto criacional, conhecer as ferramentas do simulador do assistente virtual e como são feitas as configurações. Acessar o Builder O primeiro passo é acessar. Para isso, há duas maneiras: Pela página inicial do assistente clicando no prime

Nesta sessão você pode desenvolver ações personalizadas em javascript. Para aplicá-la no seu assistente, siga as instruções abaixo: Acesse a Configuração do nó; Escolha o componente de Ações; Clique no Helper; Busque por Ação personalizada. ⚠️Atenção: antes de realizar as instruções, lembre-se d

Realize integrações dos bots com os sistemas dos clientes diminuindo o tempo de programação. Com a Functions você consegue processar os dados mais pesados do seu bot, como uma lista de endereços, e exibi-lo no seu chatbot sem a necessidade de utilizar uma API externa. Ao criar uma ação ou nó no Buil

O WhatsApp Flows possui a função de criar uma interação mais fluida e conectada na plataforma, permitindo que os usuários compartilhem conteúdo e interajam de maneira mais harmoniosa. O input WhatsApp Flow dentro do Zenvia NLU permite utilizar os Flows previamente criados na ferramenta Meta e utiliz

Após adicionar o arquivo da base de conhecimento, explicado no artigo Visão geral da Biblioteca para IA, o passo seguinte é utilizá-lo como busca semântica durante o bot. Para isso, será necessário criar um novo nó e configurar o builder do novo assistente. Siga as instruções abaixo: Acesse o Build

⚠️Atenção: essa funcionalidade é paga e está disponível para contratação.  Biblioteca para IA é uma funcionalidade que permite criar um chatbot generativo aplicando a inteligência do Chat GPT. Para isso, basta utilizar um documento como base de conhecimento para que o GPT não busque insumos em sua

Para realizar ajustes e configurações do nó, basta clicar em cima do que deseja ajustar e uma tela se expandirá à direita. Nome que identifica o nó Para alterar, basta clicar em cima do nome e reescrever. Neste mesmo local, clicando no ícone da caixinha de mensagem, é possível adicionar um comentá

O Build é o pilar que serve como um orquestrador dos assistentes virtuais. Nele, você pode criar um novo assistente, acessar um já existente e configurar os fluxos de diversas maneiras, como verá ao longo dessa parte da documentação. Nesta documentação, você encontrará as seguintes seções: Como ace

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato