: 03. Recursos e Funções

Exportando um arquivo *CSV de ligações efetuadas Você pode exportar extratos de ligações efetuadas para um arquivo *.csv e visualizá-los no Excel. Com isso, é possível visualizar e gerar relatórios das chamadas realizadas em sua conta. Para realizar a exportação, siga as instruções: Acesse a sua

O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que permite realizar ligações a partir de dispositivos conectados à internet, por exemplo smartphones, computadores e tablets. No Painel de voz, para configurar um ramal em um dispositivo (telefone IP, PABX IP ou softphone), é necessário ante

A integração entre o Zenvia Voice e Zenvia Service (Movidesk) permite que você estruture e centralize suas chamadas recebidas em uma única plataforma. Além disso, o acompanhamento dos seguintes itens também estarão unidos em um só lugar: Tickets; Gravações das ligações; Histórico das conversas Para

É comum ter nas empresas servidores de firewall ou equipamentos na rede, como roteadores, que bloqueiam determinados tipos de serviços ou acesso a sites. Essa medida visa proteger a rede de invasão e, se estiver configurada na sua rede, o ramal pode não se conectar ou registrar as ligações. Caso is

O Token de Acesso é a principal e única forma de autenticação para realizar a integração com outras plataformas, como Nectar, Moskit e outras.  Copiar Token Para identificar e copiar o seu token, siga as instruções abaixo: Faça o login na plataforma de voz; Clique no ícone de Copiar em Access Token

Para te acesso ao extrato de chamadas recebidas na fila é preciso acessar o painel de voz como administrador. Para realizar a exportação, siga os passos abaixo: Acesse a sua conta na plataforma Voz; Selecione a opção Extrato; Clique na opção Extrato chamadas recebidas (fila), Personalize a pesquisa

Para te acesso ao extrato de TTS é preciso acessar o painel de voz como administrador. Após entrar na plataforma, siga as instruções abaixo: Navegue pela aba principal superior até a opção Extrato/TTS; Personalize a pesquisa em Filtros e converta para arquivo .csv;  

Neste artigo vamos aprender a buscar os logs de operações utilizando o Painel de Voz da Zenvia. Com esta funcionalidade, é possível monitorar os IPS das máquinas que fizeram alguma alteração dentro da conta Zenvia Voz, como por exemplo uma exclusão do ramal ou uma alteração na Ura. 💡 Dica: utilize

Neste artigo vamos aprender a gerar relatório de consumo através do Painel de Voz da Zenvia. Com esta funcionalidade, é possível visualizar o consumo feito em sua conta para todos os serviços disponíveis como Ligações Efetuadas; Chamadas DID; TTs e outros. 💡 Dica: utilize sempre o navegador Googl

Você pode acompanhar o extrato de todas as pausas dos ramais cadastrados através do painel da plataforma de voz Zenvia. Para realizar a exportação, siga os passos abaixo: 1. Acesse a sua conta e selecione a opção Extrato; 2. Clique na opção Relatórios de pausas Ramal;   ⚠️Atenção: caso não esteja v