No Zenvia Customer Cloud, o Envio de arquivo permite que o chatbot envie imagens ou documentos para o usuário durante a conversa. Por exemplo, o chatbot pode enviar uma segunda via de fatura ou um manual de utilização de um produto específico, seja em resposta a uma solicitação direta do usuário ou
No Zenvia Customer Cloud, a funcionalidade Mensagem de texto é uma funcionalidade muito importante no chatbot, pois é com ela que você pode iniciar uma interação com o seu usuário. Por exemplo, você pode iniciar com uma mensagem de boas-vindas, logo após perguntar o que o seu cliente deseja e assim