Esta funcionalidade possibilita o envio de uma pesquisa para descobrir o nível de satisfação dos seus clientes ao final de cada conversa.
Saber o nível de satisfação dos seus clientes é importante para você obter uma métrica da qualidade do seu atendimento, com isso você pode avaliar o desempenho ge
Como o Zenvia Conversion Bots permite compartilhar seus tempos de resposta com os clientes
Quando um cliente entra em contato com sua empresa, o Zenvia Conversion Bots envia uma mensagem informando o tempo esperado de resposta.
Assim, sua empresa poderá fornecer informações reais sobre os tempos d
Com Zenvia Conversion Bots você pode solicitar o nome, o e-mail e o WhatsApp ao seu cliente.
Para habilitar esse recurso:
1 - Vá para Canais de atendimento
2 - Selecione o canal. Pode ser uma de suas linhas de WhatsApp ou uma página do Facebook.
3 - Em Zenvia Conversion Bots, selecione a opçã
Para que seus clientes fiquem satisfeitos com o atendimento prestado, você precisa pensar bem para que e em que casos você usará a mensagem de boas-vindas.
Exemplos de mensagens de boas-vindas
Aqui abaixo estão alguns exemplos de mensagens de boas-vindas:
Uma mensagem de boas-vindas é uma boa oport
O que são as mensagens de boas-vindas do Zenvia Conversion Bots e como ativá-las?
Aprenda a usar o Zenvia Conversion Bots frente a um primeiro contato com o cliente
As mensagens de boas-vindas são um primeiro passo importante para que seu cliente obtenha informações no menor tempo possível.
Para
Na Zenvia Conversion, entendemos que a chave para o sucesso nas comunicações de toda empresa se baseia em tempos de resposta imediatos.
E é justamente a resolver esse problema que o bot da Zenvia Conversion pode te ajudar! Para fazer a configuração tanto no WhatsApp como no Facebook Messenger e Inst