: Zenvia Customer Cloud

17/09   Nova habilidade de Integração para chatbots de IA Generativa O novo recurso permite definir um contexto para enviar ou solicitar informações disponíveis em sistemas externos, assim como solicitar serviços deles usando chamadas de API. Alguns exemplos dessas ações são consultar informações

Tire suas dúvidas sobre o uso de códigos de DDI e DDD de seus contatos nos envio de mensagens e saiba como evitar erros ou cobranças adicionais nos disparos de Zenvia Customer Cloud. Por que revisar os códigos de DDI e DDD dos meus contatos? Revisar os códigos de Discagem Direta Internacional (DDI)

O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em

Em um chatbot, as variáveis são como "caixinhas" que guardam informações temporárias durante a conversa com o usuário. Essas informações podem ser coisas que o usuário informa, como Nome, CPF ou E-mail. Elas ajudam o chatbot a personalizar a conversa, tomar decisões com base nesses dados e oferecer

O domínio de e-mail é toda a parte de um endereço de e-mail que vem após o @. É possível criar um domínio personalizado com o nome da sua empresa para dar mais autenticidade às suas mensagens. Este artigo te ensina o passo a passo para cadastrar e registrar um domínio. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidad

Comece sua jornada com as integrações Zenvia Customer Cloud for Devs (APIs) Obtenha recursos, informações e tutoriais para começar a usar nossas APIs. Testar no Sandbox Conecte-se  O tráfego no Sandbox não é cobrado, mas para utilizar essa funcionalidade é necessário possuir um plano ativo. O Ze

Os modelos de mensagem no Zenvia Customer Cloud são utilizados para iniciar ou restabelecer um atendimento na Caixa de Atendimento. Os templates podem ser em formato de texto e/ou multimídia. Esses modelos, criados por você, passam por uma validação de conteúdo pela Meta, garantindo sua eficácia. Um

Boas-vindas à Zenvia Customer Cloud! Crie uma conta e tenha acesso à uma solução única e multicanal que centraliza e trata os dados do seu cliente com maior eficiência operacional. O primeiro passo para criar uma conta é escolher o plano. A contratação de um plano Zenvia Customer Cloud deve ser feit

Bem-vindo ao módulo de Chatbot do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você não necessita entender de programação ou código para criar um assistente virtual e automatizar a comunicação com seus clientes.  Esse artigo é uma introdução para guiá-lo nos primeiros passos e garantir que sua solução atenda às ne

O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu