02. Eventos
Nesta seção você irá encontrar informações sobre configuração e monitoramento de eventos do seu assistente.
Visão Geral
Eventos são uma forma de acompanhar as interações e ações no assistente. Eles são indispensáveis para gerar métricas e indicadores.
Para buscar, criar ou editar eventos, clique em
01. Atendimentos
Visão Geral
Os atendimentos são gerados a partir da troca de mensagens entre usuários e assistentes, e essa é a área onde você pode explorar essas interações. Aqui é possível filtrar informações, visualizar atendimentos e transferi-los para o Zenvia Chat.
Organização dos atendimentos
Os atendimen
01. Visão Geral do Builder
Nesta seção da documentação, você saberá como acessar seu projeto criacional, conhecer as ferramentas do simulador do assistente virtual e como são feitas as configurações.
Acessar o Builder
O primeiro passo é acessar. Para isso, há duas maneiras:
Pela página inicial do assistente clicando no prime
01. Agent connector API
Objetivo
O Agent Connector API permite que plataformas externas realizem atendimentos de Live Chat no Zenvia NLU.
API Agent Connect
Esta API consiste no envio e recebimento de eventos, através de chamadas http. Diante disso, esteja atento às seguintes informações:
O Zenvia NLU enviará eventos para
12. Functions
Nesta sessão você pode desenvolver ações personalizadas em javascript.
Para aplicá-la no seu assistente, siga as instruções abaixo:
Acesse a Configuração do nó;
Escolha o componente de Ações;
Clique no Helper;
Busque por Ação personalizada.
⚠️Atenção: antes de realizar as instruções, lembre-se d
01. Visão geral das Functions
Realize integrações dos bots com os sistemas dos clientes diminuindo o tempo de programação.
Com a Functions você consegue processar os dados mais pesados do seu bot, como uma lista de endereços, e exibi-lo no seu chatbot sem a necessidade de utilizar uma API externa.
Ao criar uma ação ou nó no Buil
01. Veja os artigos disponíveis
🌎 By Humanz for Humans: boas-vindas à Central de Ajuda da ferramenta Zenvia NLU.
Nossa documentação é dividida em três categorias:
Conceito e acesso: conceitos da ferramenta e orientações para acessá-la;
Primeiros passos: visão geral da ferramenta e suas principais funcionalidades;
Recursos e funç
13. WhatsApp Flows Meta
O WhatsApp Flows possui a função de criar uma interação mais fluida e conectada na plataforma, permitindo que os usuários compartilhem conteúdo e interajam de maneira mais harmoniosa.
O input WhatsApp Flow dentro do Zenvia NLU permite utilizar os Flows previamente criados na ferramenta Meta e utiliz
02. Integrar a Biblioteca de IA ao seu Chatbot
Após adicionar o arquivo da base de conhecimento, explicado no artigo Visão geral da Biblioteca para IA, o passo seguinte é utilizá-lo como busca semântica durante o bot.
Para isso, será necessário criar um novo nó e configurar o builder do novo assistente. Siga as instruções abaixo:
Acesse o Build
01. Visão geral da Biblioteca para IA
⚠️Atenção: essa funcionalidade é paga e está disponível para contratação.
Biblioteca para IA é uma funcionalidade que permite criar um chatbot generativo aplicando a inteligência do Chat GPT.
Para isso, basta utilizar um documento como base de conhecimento para que o GPT não busque insumos em sua