: 03. Chatbot de IA generativa

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03. Gestionando Contenidos para Chatbots en la pantalla de Conocimiento

La pantalla de Conocimiento es el repositorio de los contenidos que el chatbot utiliza para proporcionar respuestas a los usuarios. Aquí es donde defines qué contenidos deberá consultar tu chatbot durante la conversación. Puede cumplir dos funciones: Generar respuestas durante las conversaciones: el

04. Añadir Competencia al Chatbot

La pantalla de Habilidades te permite definir acciones específicas para tu chatbot, haciendo que las respuestas sean más detalladas y personalizadas, mejorando así la experiencia del usuario. Para entender mejor, imagina que tu empresa tiene una base de conocimiento que cubre varios temas. Ahora, pi

07. Agregar habilidad de Integración al chatbot de IA

En esta nueva funcionalidad, puedes definir un contexto para enviar o solicitar información disponible en sistemas externos, así como solicitar servicios de ellos utilizando llamadas de API. Algunos ejemplos de estas acciones son consultar información de usuarios, verificar el estado de pedidos o g

06. Agregar habilidad de Transferencia al chatbot de IA

La habilidad de Transferencia permite que el chatbot redirija a los usuarios hacia la atención humana, ya sea para el área de ventas o soporte técnico. Esto es útil cuando el chatbot no puede resolver la solicitud del usuario o cuando la consulta requiere una interacción más personalizada, como el c

05. Agregar habilidad de Respuesta dirigida al chatbot de IA

La funcionalidad de Respuesta dirigida permite que el chatbot proporcione respuestas específicas y detalladas para preguntas frecuentes, utilizando contenido previamente configurado en la base de conocimiento.  Para ello, en lugar de consultar la base de conocimiento general para cada pregunta, el

02. Crear y ajustar la Personalidad del chatbot

La pantalla de Personalidad permite la creación y ajuste de las características de su chatbot, donde puede definir los siguientes aspectos para guiar su comportamiento:  Finalidad: Determine quién es el chatbot y cuáles son sus funciones principales. Comportamiento: Establezca cómo debe interactua

01. Visión general del Chatbot con IA generativa

Con el Chatbot con IA generativa, puedes incluir una experiencia de chat personalizada en el sitio web de tu empresa o en canales como WhatsApp Business, sin necesidad de escribir una sola línea de código. Si buscas proporcionar soporte al cliente, facilitar ventas o recopilar comentarios, este tipo