: 04. Preguntas Frecuentes

La API de Zenvia Conversion tiene una sección importante para notificar a otros sistemas cuando ciertos eventos ocurren dentro de la plataforma. La API notifica a otros sistemas a través de una solicitud HTTP POST a una URL registrada, enviando en el cuerpo de la solicitud la información relacionad

Para un mejor funcionamiento de Zenvia Conversion, es necesario que instales Google Chrome. Puedes hacerlo ingresando en este link.   No recibo notificaciones de ningún sitio web   Revisa que las notificaciones de tu navegador estén activadas. Ve a chrome://settings/content/notifications y acti

El equipo de Soporte es responsable de brindar asistencia técnica, responder preguntas y resolver problemas puntuales relacionados con nuestros servicios.  Todas las interacciones con el equipo de Soporte se realizan a través de Zoe, nuestra asistente virtual. De esta manera, logramos una mayor agil

Aquí encontrarás algunas opciones en caso que no veas nuevos mensajes en tus conversaciones hasta después de actualizar la pantalla Al igual que la mayoría de aplicaciones web, Zenvia Conversion depende del acceso a internet para funcionar correctamente. Sin embargo, este acceso puede estar restrin

En el teléfono móvil: Si notas que no te están llegando las notificaciones debes observar que tu celular esté conectado a Internet y los ajustes de hora en el celular estén automáticos.   ¿Cómo comprobar las notificaciones?  En Android, podrás encontrar en tu perfil desde Configuración la opción Rec

Por veces, puedes experimentar algún inconveniente en tu aplicación Zenvia Conversion del celular, ya sea si utilizas Android o iOS como sistema operativo. Si estás con algún problema en ese sentido, puedes intentar algunos pasos que te compartiremos enseguida y que te pueden ayudar a solucionarlo:

¿Cuáles son los requisitos para comenzar a trabajar con Zenvia Conversion? Antes de iniciar la verificación de tu Administrador Comercial, tu industria no debe estar incluida en la Lista de Contenido Prohibido de Facebook.   ¿Lo verificaste? ¡Genial!   Para comenzar a trabajar con Zenvia Conversion

¿Zenvia Conversion envía audios? ¿Cuál es el peso y en qué formatos?   Sí, los formatos que soportados son AAC, M4A, AMR, OGG, Opus. El peso máximo de los audios es de 16MB.   ¿Pueden enviarse documentos con Zenvia Conversion? ¿Cuál es el peso de estos documentos?   Sí, Zenvia Conversion soporta

¿Dónde puedo encontrar mi factura? Puedes encontrar tu factura directamente desde la plataforma del usuario administrador. De igual forma las facturas son enviadas por e-mail al contacto que tenemos en nuestra base de datos. Si tienes problemas para la recepción de la misma o quieres cambiar el corr

¿Cómo obtener una API Key   Se requiere una API Key para interactuar con la API, la cual se puede obtener de dos maneras: Cada vez que se instala una aplicación, Zenvia Conversion generará automáticamente una nueva API Key para ella. Para otros usos únicos, puedes generar manualmente una API K