Los tickets son la base de la atención al cliente en un sistema de soporte. Cada vez que un cliente se pone en contacto, ya sea por chat, correo electrónico, teléfono o formulario, su solicitud se convierte en un "ticket". Ayudan a organizar y gestionar las demandas, garantizando que no se olvide ni
La personalización de las visualizaciones de tickets es una funcionalidad esencial para organizar y seguir mejor el flujo de trabajo. Puedes elegir entre dos tipos de visualización: el formato kanban y el formato de lista.
Ejemplo de caso de uso
Imagina que eres responsable del soporte al cliente y
Nuestras API permiten hasta 10 solicitudes por minuto. Para aumentar este límite, comuníquese con el soporte. Obtenga más información sobre los tiempos y límites de API.
⚠️Atención: En la API de Tickets, después de 3 solicitudes con error, el código 429 - Too many failed requests será devuelto, blo
En este artículo, conoce las actualizaciones de reglas y flujos del Panel de Tickets, incluyendo cambios en el proceso de exportación y en las configuraciones de vistas en los modos Kanban y Lista.
Exportación de ticketsEl proceso de exportación de tickets ahora se realiza a través de los Informes p