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04. API de datos de chat de Zenvia

Esta API posibilita la consulta de datos de las interacciones realizadas a través de Zenvia Chat, según los informes ya extraídos actualmente, a partir de la interfaz de Administración. TOKEN El token de acceso a la API puede generarse en la interfaz de Administración, a partir del menú: Configurac

06. Canal WhatsApp

Habilitando el canal WhatsApp permites que todos los mensajes enviados al número contratado lleguen a Zenvia Chat.  WhatsApp es una de las plataformas de mensajería instantánea más populares del mundo, que permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto, llamadas de voz y vídeo, compartir con

10. Notificación de Plantillas de WhatsApp

La funcionalidad de Notificación de Plantillas de WhatsApp permite que los agentes envíen notificaciones (HSM de WhatsApp) en una conversación que ya tiene un historial de atención en Zenvia Chat. Con esto, es posible retomar el contacto de forma práctica a partir de un mensaje activo para clientes

02. Acceso y configuración del idioma en Zenvia Chat (agente)

Para acceder a Zenvia Chat, primero acceda a la plataforma de Zenvia, luego vaya a Productos > Productos Externos > Zenvia Chat. Esto abrirá la pantalla inicial - área del perfil del Agente.  ¿Cómo definir el idioma? Zenvia Chat soporta tres idiomas, que se cargan al momento de la atención. Los idio

01. Monitorear servicios - Agente

La funcionalidad de Monitorear servicios - Agente permite al agente visualizar cómo está su desempeño en la operación, así como identificar la cantidad de otros agentes en cada uno de los estados en los departamentos en los que está insertado. Como agente, el valor de esta función radica en visualiz

01. Preferencias de cuenta

Aquí, debes configurar las preferencias relacionadas con las funcionalidades y aplicarlas a toda tu cuenta. Para acceder a esta funcionalidad, ve a Zenvia Chat - Perfil del Administrador > Ajustes > Preferencias de cuenta. Distribución automática  Al habilitar la funcionalidad de distribución dire

03. Integraciones - RD Station Marketing

RD Station Marketing es un software de automatización de marketing que ayuda en la captación, gestión y comunicación con clientes y leads (clientes potenciales). Zenvia Chat tiene una integración nativa con RD Station Marketing que permite que las conversaciones iniciadas a través de la herramienta

02. Integraciones - API

Con la integración de la API es posible crear un chat totalmente personalizado dentro de su sitio web o aplicación. Para acceder a esta funcionalidad, vaya a Zenvia Chat - Perfil de Administrador > Ajustes > Integraciones > API. Para comenzar, solo haga clic en la pestaña API en el menú superior y

01. Integraciones - Webhook

La integración vía webhook permite la comunicación con casi todas las herramientas. El webhook permite enviar datos del servicio y mensajes de Zenvia Chat a cualquier otro sistema que esté apto para recibirlos. Es posible utilizar herramientas como Zapier y Pluga para integrar de manera muy fácil co

07. Canal personalizado

La función de canal personalizado le permite configurar un nuevo canal, diferente de los existentes en Zenvia Chat, incluyendo un nombre y un icono personalizados.  La ventaja de esta función es ampliar la integración de canales (plataformas de terceros) a partir de un canal personalizable, que pued