: 04. Envio de mensagens

Envie mensagens de WhatsApp em massa e mantenha a conversa com seus clientes por meio de atendimento humano ou automatizado no Zenvia Customer Cloud. Assim, você garante uma experiência contínua e fluida para seus clientes, além de aumentar suas chances de vendas e conversão.

O objetivo da régua de comunicação é criar regras de disparo por meio de um fluxo customizável, permitindo atingir seu público alvo de forma autônoma. Saiba como criar um fluxo de automação.

Quando os contatos não interagem com suas comunicações, reenviar uma mensagem pode ser uma estratégia eficaz para reconquistar o interesse do público e melhorar as taxas de engajamento. Veja como reenviar disparos para esses contatos.

Ao enviar mensagens de E-mail, RCS, SMS ou WhatsApp, saiba como selecionar a forma de disparo mais adequada para suas comunicações.

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O envio com Inteligência Artificial é uma funcionalidade que busca aumentar o engajamento da sua base de contatos com os disparos feitos no Zenvia Customer Cloud ao enviar as mensa

Os procedimentos e a autonomia descritos abaixo se aplicam exclusivamente a números de telefone cuja titularidade legal (chip ou linha fixa) pertença à sua própria empresa (modelo Bring Your Own Number). Números de telefone (virtuais ou físicos) contratados e fornecidos diretamente através da Zenvia

Garantir a entrega dos seus e-mails na caixa de entrada dos destinatários e proteger a reputação do seu domínio são prioridades na plataforma. Antes do envio, os templates de e-mail passam por verificações de qualidade, sintaxe e segurança para assegurar que estejam em conformidade com os padrões do

Envie comunicações em massa por e-mail e continue a conversa diretamente no Atendimento de suporte. Esse fluxo é ideal para garantir continuidade na tratativa quando o cliente responde a um e-mail disparado pelo Zenvia Customer Cloud.

Envie mensagens RCS em massa e mantenha a conversa com seus clientes por meio de atendimento humano ou automatizado no Zenvia Customer Cloud. Veja os pré-requisitos e como configurar a transferência.

O RCS é um canal avançado que amplia as possibilidades do SMS, permitindo o envio de mensagens interativas com mídia rica, como imagens, vídeos e GIFs, além de selos de verificação e métricas detalhadas de entrega e leitura. Aprenda a configurar e enviar mensagens RCS no Zenvia Customer Cloud.