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A Zenvia APIs é uma API multicanal que permite, a partir de apenas uma implementação, consumir todos os canais disponibilizados pela ZENVIA.  Dessa forma, é possível integrar soluções, automatizar processos e criar experiências que potencializam a comunicação dos nossos clientes. Canais de comunicaç

Uma automação utiliza dois controles de tempo para decidir como dar continuidade ao envio de mensagens: Prazo e Espera. Por padrão, sempre que uma mensagem é adicionada a uma automação, ela tem seus dias e horários de envio restritos ao período de segunda a sexta entre 9h e 18h. Se precisar que a me

Para realizar um disparo de comunicação por integração, é necessário que a API esteja autenticada. Também é necessário que uma jornada esteja corretamente configurada e ativa na plataforma.  POST  URL: https://apicore.d1.cx/journey/v1/send SendUtilize estes parâmetros para envio de comunicações em a

  Ao criar um fluxo do zero para o canal Instragram, um fluxo com step de Mensagem do usuário e fim é iniciado, para que possam dar continuidade no desenvolvimento da lógica utilizando dos tipos de conteúdos e componentes disponíveis.     2. Adicione o componente de mensagem do sistema, pois este

Ao utilizar o Train, alguns termos podem ser totalmente novos para o seu conhecimento.  Por este motivo, preparamos este glossário. Acesse sempre que precisar. 😉 AB Assistente virtual: popularmente chamados de chatbot. Aqui escolhemos chamá-los de assistentes. Atendimento: atendimentos são gerados

Uma vez concluída a configuração da automação, ela só começa a disparar as comunicações quando for ativada. ⚠️ Atenção: Quando a integração for via API, antes da ativação da automação, todas as chamadas serão recusadas. Para a ativação, altere o status da automação para Ativa clicando na caixa de se

As Regras do Não perturbe são usadas para garantir que o disparo de mensagens tenha limitação de dias da semana e horários, evitando que sejam disparadas em momentos inconvenientes aos clientes. Essas regras são essenciais para garantir a conformidade com regulamentações e políticas de privacidade,

  Entendemos que nem sempre o design do Web Chat satisfaz as necessidades dos clientes, seja por regra de negócio ou por estética. Para tanto, na configuração da aparência do Web Chat, temos a opção Editor de CSS, que cumpre a missão de executar modificações mais avançadas, além de cor, avatar e lo

Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente Zenvia NLU ao SMS.  Essa integração permite que você amplie o alcance do seu chatbot, garantindo que a comunicação com seus clientes ocorra mesmo em situações adversas, como a falta de internet, ou em estraté

O WhatsApp Flows possui a função de criar uma interação mais fluida e conectada na plataforma, permitindo que os usuários compartilhem conteúdo e interajam de maneira mais harmoniosa. O input WhatsApp Flow dentro do Zenvia NLU permite utilizar os Flows previamente criados na ferramenta Meta e utiliz