01. Como discar pelo Painel de Voz
⚠️ Atenção: A partir de 01/06/2024, iniciaremos o monitoramento da nossa Plataforma de Voz em conformidade com o Despacho Decisório nº 22/2024 da Anatel contra chamadas inoportunas, conhecidas como "robocalls", publicado em abril de 2024. Para mais informações , consulte o site da Anatel ou entre em
01. Extrato das Chamadas Efetuadas
O extrato de chamadas efetuadas permite visualizar dados como Total de chamadas, Duração total, Valor total e o detalhamento das chamadas realizadas conforme o filtro utilizado.
Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .csv* com as informações desejadas. Para isso, siga as
01. Gerenciar contatos no Zenvia Connect
A opção Gerenciar contatos no Zenvia Connect permite que você realize as seguintes ações:
Criar um novo contato manualmente;
Importar contatos através de um arquivo CSV;
Exportar sua lista de contatos para seu computador;
Excluir todos os contatos.
Para acessar qualquer das opções acima, é nec
01. Gerenciar grupos de contatos no Zenvia Connect
A opção Gerenciar grupos no Zenvia Connect permite que você realize as seguintes ações:
Criar novo grupo de contatos;
Exportar sua lista de contatos para seu computador;
Listar contatos de um grupo;
Editar ou excluir um grupo de contatos.
Para acessar qualquer das opções acima, é necessário:
Ac
01. O que é o Painel de Voz
O Painel de Voz é uma ferramenta com soluções para comunicação automática e para geração e recebimento de chamadas telefônicas.
Através das funcionalidades que permitem nossos clientes integrarem seu software ou sistema ao nosso canal, o Painel de Voz possui forte presença em APIs que automatizam o
01. Tarefas
As Tarefas são todas as atividades para realizar ao cliente. São tarefas como: enviar um orçamento, encaminhar uma nova proposta, editar uma resposta personalizada etc. Nas Tarefas é possível acompanhar as tarefas existentes, visualizando quais já foram finalizadas, quais expiraram e quais ainda est
04. Atender clientes - Caixa de atendimento
Um dos pilares mais importantes do Zenvia Chat é a capacidade de unificar os atendimentos vindos de diferentes canais de comunicação (Web Chat, WhatsApp, e-mail, etc.) em uma única interface. Assim, a tela principal permite administrar todos os seus contatos de forma mais prática, o que torna sua di
07. Análises personalizadas
A funcionalidade Análises personalizadas permite o download de análises conforme a necessidade. O objetivo é possibilitar ao Administrador da operação a extração de análises personalizadas, permitindo a exportação de dados específicos.
⚠️ Atenção: Esta nova funcionalidade está disponível apenas par
07. Como configurar o MicroSIP
Nesse artigo vamos explicar como configurar o seu ramal da plataforma de voz Zenvia com o softphone MicroSIP.
Importante: Prestamos suporte apenas referente às ligações efetuadas ou receptivas. Os demais recursos do aplicativo poderão não funcionar, e deverá ser consultado anteriormente com o nos