15. Configurando as opções selecionadas em uma URA
É possível tratar as opções que não direcionam para nenhuma fila dentro da URA.
Por exemplo, a URA possui uma mensagem inicial com as seguintes opções "Digite 1 para falar com o Comercial, 2 para falar com o Financeiro e 3 para falar com o Suporte". Caso o cliente selecione uma das opções que n
10. Mensagens automáticas
A funcionalidade de Mensagens automáticas são mensagens que podem ser disparadas com base em gatilhos, podendo utilizar variáveis no texto, configurar diferentes departamentos e estabelecer recorrência de envio. Com isso, essa funcionalidade permite ao cliente maior personalização através da criação
O que há de novo no Zenvia Chat
Novidades no Zenvia Chat! O que mudou:
Fique por dentro de todos os lançamentos, atualizações e novos recursos disponíveis em Zenvia Chat:
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O que há de novo no Zenvia Docs
Novidades no Zenvia Docs! O que mudou:
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01. Veja os artigos disponíveis
🌎 By Humanz for Humans: boas-vindas à Central de Ajuda do Zenvia Chat.Nossa documentação é dividida em três categorias:
Conceito e acesso: conceitos da ferramenta e orientações para acessá-la;Primeiros passos: visão geral da ferramenta e suas principais funcionalidades;Recursos e funções: manuais d
O que há de novo em Zenvia NLU
O que há de novo no Zenvia NLU!
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Transferir atendimento para o Zenvia Chat
🚀 Novos recursos: No pilar de Monitor, ago
01. O que é o Painel de Voz
O Painel de Voz é uma ferramenta com soluções para comunicação automática e para geração e recebimento de chamadas telefônicas.
Através das funcionalidades que permitem nossos clientes integrarem seu software ou sistema ao nosso canal, o Painel de Voz possui forte presença em APIs que automatizam
03. Relatório de Aderência
A funcionalidade Relatório de Aderência mostra o percentual (%) de horas trabalhadas de um(a) agente na ferramenta, considerando uma jornada de trabalho predefinida pelo admin da conta (podendo ser personalizada ou padrão - 40 horas). O benefício ao utilizar esse recurso é proporcionar ao admin um
01. Atualizações Fevereiro/2024
🌎 By Humanz for Humans: O que há de novo no mundo Zenvia?
Acreditamos na evolução tecnológica combinada com a experiência humana.
Por isso, todos os meses aprimoramos nossos produtos com novas funcionalidades e recursos.
🚀 Confira o que há de novo em fevereiro:
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06. Atualizações Setembro/2023
🌎 By Humanz for Humans: O que há de novo no mundo Zenvia?
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