: Zenvia Customer Cloud

O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensagem de boas-vindas até a coleta de informações, como e-mail ou telefone. Ao definir um fluxo, você cria um caminho claro e

Tickets são a base do atendimento ao cliente em um sistema de suporte. Cada vez que um cliente entra em contato, seja por chat, e-mail, telefone ou formulário, uma solicitação é transformada em um "ticket". Eles ajudam a organizar e gerenciar as demandas, garantindo que nenhuma solicitação seja esqu

Tickets são a principal funcionalidade do módulo de Atendimento de suporte do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você centraliza todos os dados e solicitações de atendimento da sua equipe de suporte.  Os Tickets possuem painéis e tipos de visualizações personalizáveis. Acesse Atendimento de suporte > Tick

InteractionZ é o termo que descreve as interações de mensagens entre empresa e o contato. Uma InteractionZ tem duração de 24 horas a partir de sua abertura e, dentro desse período, as interações entre sua empresa e seu cliente são ilimitadas. Ao final do período de 24 horas, se a interação com o cliente ainda estiver acontecendo, uma nova InteractionZ é consumida, renovando a sessão.

Boas-vindas ao Zenvia Customer Cloud! Crie uma conta e tenha acesso à uma solução única e multicanal que centraliza e trata os dados do seu cliente com maior eficiência operacional. O primeiro passo para criar uma conta é escolher o plano. A contratação de um plano Zenvia Customer Cloud deve ser feita no site da Zenvia. 

Os Painéis e visualizações permitem gerenciar e personalizar a visualização dos Tickets de Atendimento de suporte de forma eficiente no Zenvia Customer Cloud. Para configurar os seus painéis e visualizações de tickets, acesse Atendimento de suporte > Tickets > Painéis e visualizações. ⚠️Atenção: Per

A tela de Conhecimento é o repositório dos conteúdos que o chatbot utiliza para fornecer respostas aos usuários. É aqui onde você determina quais conteúdos o seu Chatbot deverá consultar durante a conversa. Ele poderá desempenhar duas funções:  Gerar respostas durante as conversas: chatbot consulta

Integração do aplicativo CotaçõesO Aplicativo Cotações simplifica a criação e os envios de orçamentos para seus contatos via WhatsApp, permitindo registrar e mensurar todas as vendas realizadas através do Zenvia Customer Cloud. Além disso, com essa integração é possível gerenciar o catálogo de produ

A integração entre o Zenvia Customer Cloud e a OLX permite capturar leads gerados por anúncios na OLX e gerenciá-los diretamente na plataforma. Por exemplo, leads de anúncios de imóveis podem ser distribuídos automaticamente para a equipe de vendas, com acompanhamento de status, atribuição a agentes

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