02. Definir permissões de acesso dos usuários no Zenvia Customer Cloud
No Zenvia Customer Cloud, é possível gerenciar as funcionalidades que os usuários podem acessar, concedendo permissões específicas relevantes às responsabilidades deles.
Por exemplo, você pode autorizar membros da sua equipe de Marketing a disparar mensagens e gerenciar a base de contatos, enquanto
01. O que é Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud é uma solução unificada e multicanal que permite que sua empresa gerencie e proporcione experiências pessoais, envolventes e fluidas por meio de interações ao longo de toda jornada do cliente.
Os recursos da solução são disponibilizados em uma estrutura de módulo de funcionalid
Todos os artigos disponíveis
🌎 By Humanz for Humans: boas-vindas à Central de Ajuda do Zenvia Customer Cloud
Nossa documentação é dividida em categorias:
Home: visão geral e orientações para acessar a solução;
Contatos, Disparos de Mensagens, Atendimentos, Chatbot, Análises e Configurações: documentos funcionais, tutoriais e g
O que há de novo no Zenvia Customer Cloud
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Análises de Test drives agendados
Analise as métricas dos pedidos de demonstração do seu produto. Filtre os dados por grupos e períodos para conferir os detalhes das operações.
Análises Test drive agendados
Novo recurso liberado
16/05
Análises de Cotações
Tenha visibilidade sob
09. Solicitar nova exportação para CSV
No Zenvia Customer Cloud é possível solicitar uma exportação de contatos para CSV a fim de facilitar a análise e acompanhamento dos dados. Para isso, vá em Contatos > Base de contatos > Minhas exportações de contatos > Solicitar nova exportação para CSV.
Ao clicar em Solicitar nova exportação para
01. Análises de Performance da operação
A Performance da operação é uma funcionalidade do módulo de Análises do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você encontra relatórios sobre os novos contatos e as conversas realizadas na Caixa de atendimento.
Filtre os dados por grupos e por período de tempo para analisar em detalhes as métricas do módulo d
08. Integração do Mercado Pago com Zenvia Customer Cloud
Com esta Integração, é possível enviar links de pagamentos do Mercado Pago para seus contatos durante seus atendimentos no Zenvia Customer Cloud.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com os perfis de Operator e Admin.
Como instalar o Mercado Pago
Para isso, siga os pa
07. Integração do aplicativo Cotações
Integração do aplicativo Cotações
O Aplicativo Cotações simplifica a criação e os envios de orçamentos para seus contatos via WhatsApp, permitindo registrar e mensurar todas as vendas realizadas através do Zenvia Customer Cloud.
Além disso, com essa integração é possível gerenciar o catálogo de prod
08. Análises do Mercado pago
Para usuários que têm integração com o Mercado pago no Zenvia Customer Cloud, esta funcionalidade do módulo de Análises fornece informações sobre o status dos links de pagamentos gerados.
Esses links são enviados nas conversas com seus contatos pela Caixa de Atendimento. Para aprender como integrar
07. Análises do PayPal
Para usuários que têm integração com o PayPal no Zenvia Customer Cloud, esta funcionalidade do módulo de Análises fornece informações sobre o status dos links de pagamentos gerados.
Esses links são enviados nas conversas com seus contatos pela Caixa de Atendimento. Para aprender como integrar o Payp