Nuestras API permiten hasta 10 solicitudes por minuto. Para aumentar este límite, comuníquese con el soporte. Obtenga más información sobre los tiempos y límites de API.
⚠️Atención: En la API de Tickets, después de 3 solicitudes con error, el código 429 - Too many failed requests será devuelto, blo
La funcionalidad de Base de conocimiento permite crear y configurar una Base de Conocimiento (Knowledge Base o KB) para un asistente de inteligencia artificial. En términos sencillos, funciona como un "manual de instrucciones" o "cerebro externo" personalizado que proporcionas a tu agente de IA para
Cuando un cliente se contacta con tu empresa, Zenvia Conversion Bots envía un mensaje informando el tiempo de respuesta esperado.
Así tu negocio podrá proporcionar información real sobre los tiempos de espera, lo que genera una mejor experiencia para el cliente.
Para utilizar esta funcionalid
Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Analiza el desempeño de tus envíos masivos de mensajes y tus campañas creadas en Meta (Clic a WhatsApp) en el informe de Campañas de Zenvia Customer Cloud.
Con este informe, puedes e
1. Configuración de Agentes de IA1. ¿Qué son los Agentes de IA?
Son agentes configurados en la plataforma Zenvia Customer Cloud para automatizar interacciones y atender conversaciones de acuerdo con las instrucciones, los conocimientos y las herramientas definidos por la organización.
2. ¿Dónde pued