El Zenvia Attraction permite el envío de mensajes a través de diferentes canales de comunicación: SMS, WhatsApp y e-mail. En este artículo, verás las funcionalidades disponibles en cada canal. Funcionalidades del SMS Al realizar envíos mediante SMS, cuentas con las siguientes funcionalidades: Campo

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Al crear una automatización, Zenvia Customer Cloud le permite realizar algunas configuraciones en el flujo, incluida la activación, pausa y programación de la automatización. En este

El panel de información de las automaciones de Zenvia Attraction presenta opciones para configurar la regla sin necesidad de regresar a la pantalla anterior, como editar, renombrar y eliminar. También permite activar, pausar y programar el flujo de automación. Empecemos explicando cómo acceder al pa

Aprende a enviar mensajes a través de WhatsApp por medio de Zenvia Attraction. Para realizar disparos masivos desde Zenvia Attraction, acceda a la plataforma a través de app.zenvia.com con el mismo usuario y contraseña que utilizaste en Zenvia Conversion.  Después, vaya al menú superior Productos y

Las variables permiten que personalices una información en el momento de enviar el mensaje, haciéndola específica para cada destinatario. Existen algunas diferencias entre las opciones de envío de Zenvia Attraction que puedes notar al acceder a la pantalla de configuración de destinatarios. A contin

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El panel Comportamiento de Contactos del Zenvia Customer Cloud centraliza métricas relacionadas con tu base y las conversaciones mantenidas con esos contactos, independientemente del

Conozca más sobre los dashboards disponibles en el módulo de Análisis y aprenda a escalar la experiencia del cliente en función de los resultados obtenidos. Contactos¿Cómo analizar el comportamiento de los contactos?🎯 Disponible para todos los planes. ¡Contáctenos y actualice su plan! Analizar com

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El módulo de Canales de nuestra solución integra canales conversacionales con otros módulos de Zenvia Customer Cloud y permite a su empresa ofrecer un servicio eficaz a sus clientes m

🌎 By Humanz for Humans: bienvenido a la Central de Ayuda de la solución Zenvia AttractionNuestra documentación está dividida en categorías: 1. Concepto y acceso: conceptos de la solución y orientación para acceder a ella; 2. Primeros pasos: visión general y sus características principales; 3. Carac

Envía y recibe mensajes RCS directamente en el Servicio al Cliente y proporciona una experiencia de atención integrada y fluida. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para usuarios con los perfiles Agente, Operador y Administrador. Funcionamiento de RCS en el Servicio al Cliente Transbord

Al enviar campañas de E-mail, SMS o WhatsApp, es necesario elegir la forma en que se envían estos mensajes y puedes optar por enviar los mensajes en lotes. El disparo en lotes es una funcionalidad que permite enviar mensajes de forma separada, en caso de que no desees enviar los mensajes a todos los

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El objetivo de la regla de comunicación es establecer reglas de activación mediante un flujo personalizable, permitiendo llegar a su audiencia de manera autónoma. Con ella, puede prog

La lista de automatizaciones tiene la función de centralizar todos los flujos que se crearon a través del builder. En esta página aprenderemos a crear, editar, renombrar y borrar una automatización, pero primero veremos cómo llegar al tablero de automatizaciones. Acceder la lista de automatizaciones

Realizar el envío de campañas a través de WhatsApp es sencillo, pero requiere de modelos previamente aprobados por Meta. Para esto, es necesario registrar una plantilla dentro de la plataforma Zenvia. A continuación, explicamos cómo registrar un modelo de WhatsApp con contenido multimedia y enviarlo

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los modelos de mensajes SMS te permiten enviar mensajes personalizados a tus clientes, automatizando procesos y optimizando la comunicación. Por ejemplo, puedes crear un modelo para u

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los modelos de mensajes por correo electrónico te permiten enviar comunicaciones personalizadas a tus clientes, automatizando procesos y optimizando la interacción con el público. Pue

El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que incluyen: Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIFs, lo que hace que tus comunicaciones sean más interactivas y atractivas; Enviar m

El envío de mensajes masivos a través de WhatsApp es una estrategia eficiente para establecer una comunicación directa y llegar a un gran número de destinatarios de manera rápida y personalizada. El canal cuenta con funciones que permiten enviar mensajes con imágenes, videos, emojis, botones de resp

El informe de envíos de Zenvia Attraction proporciona una visión detallada de una campaña. Esta información ayuda a monitorear y seguir el rendimiento de sus comunicaciones, permitiéndole ajustar sus estrategias y mejorar su relación con los clientes. Independientemente del tipo de envío (correo el

El objetivo principal es guiarte a través de los requisitos previos y las mejores prácticas que Facebook ha establecido para la API de WhatsApp Business. Tipos de cuentas En la API de WhatsApp Business, hay 2 tipos de cuentas, que son: 1. Cuenta comercial:    Por defecto, todos los números activado