Buscar haciendo disparos con y sin variables

Configurando variables

Las variables deben configurarse durante la construcción del bot. A continuación, se presentan algunas de las principales formas de generar las variables. Mensaje del Usuario Cada respuesta del usuario genera automáticamente una variable predefinida #{answer}, como se muestra en la imagen a continu

Cómo usar variables para personalizar mensajes

Las variables permiten que personalices una información en el momento de enviar el mensaje, haciéndola específica para cada destinatario. Existen algunas diferencias entre las opciones de envío de Zenvia Attraction que puedes notar al acceder a la pantalla de configuración de destinatarios. A contin

Canales para envío de disparos en Zenvia Attraction

El Zenvia Attraction permite el envío de mensajes a través de diferentes canales de comunicación: SMS, WhatsApp y e-mail. En este artículo, verás las funcionalidades disponibles en cada canal. Funcionalidades del SMS Al realizar envíos mediante SMS, cuentas con las siguientes funcionalidades: Campo

03. Cómo crear y configurar variables en un chatbot

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En el contexto de los chatbots, las variables son elementos que almacenan información temporal durante las interacciones con los usuarios. Esta información puede incluir respuestas pr

02. Análisis de rendimiento de disparos

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Siga el rendimiento de tus envíos en Análisis > Envío de mensajes > Rendimiento de los envíos y obtén una visión consolidada de tus campañas. La herramienta centraliza todos los envío

Cómo usar variables para personalizar los envíos de mensajes

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Las variables te permiten personalizar una información en el momento del envío del mensaje, haciéndolo específico para cada destinatario. Existen algunas diferencias entre las opcione

Campaña de Mailchimp con Zenvia Conversion

Esta integración con Mailchimp permite, con tan solo algunos clicks, armar tus campañas de correo electrónico con los contactos que ya tienes en Zenvia Conversion. ¡Tan solo debes tener una cuenta de Mailchimp! Para activarla, sigue estos pasos: 1- Ve a Zenvia Conversion y busca la App de Mai

Cómo configurar variables de transferencia para atención humana en Customer Cloud

Si utilizas otra plataforma de Zenvia para realizar la clasificación inicial de tus interacciones de atención al cliente y ya has configurado la interoperabilidad con Customer Cloud, esta guía te mostrará cómo enviar correctamente la información del cliente al agente humano. En este artículo, nos en

Optimizar el contenido de campañas con IA

Utilice el Escritor Inteligente de Zenvia Attraction para revisar la ortografía y gramática de sus mensajes y asegurarse de que sus campañas sean de alta calidad. ¿Por qué usar la IA para revisar contenido de campañas? Además de brindar una experiencia positiva a los destinatarios, la herramienta de

Integrar WooCommerce con Ventas

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Integre WooCommerce al Atención comercial para automatizar mensajes y facilitar el envío de información sobre productos directamente en las conversaciones con clientes. Con esta aplic

RCS: Enviar mensajes por Zenvia Attraction

El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que incluyen: Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIFs, lo que hace que tus comunicaciones sean más interactivas y atractivas; Enviar m

Optimizar el contenido de envíos de mensajes con IA

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Utilice el Escritor Inteligente de Zenvia Customer Cloud para revisar la ortografía y gramática de sus mensajes y asegurarse de que sus envíos sean de alta calidad. ¿Por qué usar la I

Cómo enviar un mensaje de WhatsApp con medios

Realizar el envío de campañas a través de WhatsApp es sencillo, pero requiere de modelos previamente aprobados por Meta. Para esto, es necesario registrar una plantilla dentro de la plataforma Zenvia. A continuación, explicamos cómo registrar un modelo de WhatsApp con contenido multimedia y enviarlo

Integración con Facebook Messenger

Zenvia Conversion te permite responder a los clientes que se comuniquen con tu página de Facebook o tus anuncios de Messenger Ads. Para activar esta integración, mira este video, o sigue los pasos que detallamos a continuación. 1. Dirígete a Canales de atención y haz click en Agregar canal. 2. Se

Integrar OLX con Ventas

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La integración entre Zenvia Customer Cloud y OLX permite capturar leads generados por anuncios en OLX y gestionarlos directamente en la plataforma. Por ejemplo, los leads de anuncios

Casos de uso con Tiny

Importante: Antes de seguir con las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En este artículo, vea ejemplos de acciones que se pueden realizar con la integración de Tiny, un sistema de Gestión Empresarial, con Zenvia Customer Cloud. 💡 Tip: Conozca más det

Cómo enviar mensajes multimedia con WhatsApp

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Para llevar a cabo el envío de mensajes de WhatsApp que incluyen contenido multimedia, es necesario: Tener un modelo de mensaje previamente aprobado por Meta dentro de Zenvia Customer

Iniciar atención con modelo de mensaje de WhatsApp

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Las plantillas de mensaje en Zenvia Customer Cloud se utilizan para comenzar o restablecer una atención en la Bandeja de atención. Estas plantillas, creadas por usted, pasan por una

Casos de uso con Bling

Importante: Antes de seguir con las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En este artículo, vea ejemplos de acciones que se pueden realizar con la integración de Bling, sistema de Gestión Empresarial, con Zenvia Customer Cloud. 💡 Tip: Conozca más detal

Integrar Mailchimp con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Mailchimp es una herramienta de email marketing que facilita la creación, envío y seguimiento de campañas de correo electrónico. Con la integración, puedes exportar tus contactos y cr

10. Cómo utilizar el Campo abierto en un chatbot de flujos

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El recurso Campo abierto permite al chatbot recopilar información personalizada de los usuarios. Esta configuración se puede utilizar para capturar cualquier tipo de entrada textual o

Crear archivos CSV para importación

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Un archivo CSV (del inglés Comma-Separated-Values, es decir, Valores Separados por Comas) es un tipo de archivo que puedes crear o editar en Excel, Google Sheets, OpenOffice Calc, ent

Integración de Tiendanube con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Con la integración entre Tiendanube y Zenvia Customer Cloud, puedes automatizar el envío de mensajes por WhatsApp al recibir nuevos pedidos y compartir información de productos direct

Problemas con mi cuenta de Instagram Business

Si ya lograste conectar tu cuenta de Instagram a Zenvia Conversion pero no estás recibiendo mensajes nuevos, es importante que tomes en cuenta las siguientes consideraciones: 1 - Configura la mensajería avanzada de la página conectada con tu cuenta de Instagram Business indicando que las respues

API de automatización: Cómo usar e integrar con Zapier en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Zenvia Customer Cloud le permite iniciar una automación a través de una llamada API dentro de un servidor o sistema de terceros. En este artículo, le explicamos por qué debería utiliz

Cómo comunicarse con el Equipo de Soporte

Nuestro equipo de Soporte está listo para ayudar con dudas o problemas relacionados con nuestros servicios. Toda la atención se realiza a través de Zoe, nuestra asistente virtual, lo que garantiza más agilidad en la resolución de tickets. ⚠️Atención: Solo los usuarios registrados como Administrador

Cómo realizar un envío de WhatsApp en Zenvia Attraction

Aprende a enviar mensajes a través de WhatsApp por medio de Zenvia Attraction. Para realizar disparos masivos desde Zenvia Attraction, acceda a la plataforma a través de app.zenvia.com con el mismo usuario y contraseña que utilizaste en Zenvia Conversion. Después, vaya al menú superior Productos y

¿Cómo integrar OMIE con Zenvia Customer Cloud?

Importante: Antes de seguir con las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.A continuación, conoce el paso a paso para realizar la integración del Sistema de Gestión Empresarial OMIE con Zenvia Customer Cloud. 💡 Tip: Conoce más detalles sobre OMIE y lo

Cómo integrar Zenvia Attraction con mi cuenta de Zenvia Conversion

Zenvia Attraction es una plataforma de mensajería masiva para campañas de marketing en canales como: SMS, Email y WhatsApp. Y Zenvia Conversion es una solución para simplificar la comunicación y conversión de sus estrategias de ventas. La integración con Zenvia Conversion te permite unificar los pro

Reglas para enviar mensaje SMS

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Para enviar mensajes SMS en Zenvia Customer Cloud, es necesario entender algunas reglas sobre el número de caracteres y tipos de mensajes permitidos. En este artículo, conoce cómo fun

Integración de Zenvia Conversion con Zenvia NLU

Zenvia NLU es una herramienta de inteligencia artificial conversacional diseñada para crear asistentes virtuales en diversos canales de comunicación y, de esta manera, automatizar etapas del viaje del cliente. Integrado con Zenvia Conversion, es posible utilizar los chatbots de Zenvia NLU para mejo

02. Cómo registrar plantillas para WhatsApp

Registrar tus plantillas en la plataforma Zenvia es fácil e intuitivo! Para empezar, vaya a Plataforma Zenvia > Productos > Todos los canales > WhatsApp > Plantillas. Puede seleccionar el botón Informe de disparos o Crear nueva plantilla. Al seleccionar Informe de disparos, puede generar un informe

Reglas para enviar mensaje SMS

La primera etapa para enviar una campaña de SMS en Zenvia Attraction es escribir el mensaje. El modelo de texto para un SMS es de 160 caracteres, pero esta cantidad puede ser mayor por medio de los mensajes concatenados, o sea, la entrega de varios mensajes juntos en un único SMS para el destinatari

RCS Basic: Enviar mensajes de texto por Zenvia Attraction

RCS (Rich Communication Services) es un nuevo estándar de mensajes ricos e interactivos en los que es posible insertar tarjetas, carruseles, botones con llamadas a la acción, audio, videos y fotos, además de las capacidades estándar de un SMS, como texto y enlace. Este tipo de mensaje está disponibl

04. Registro de plantillas de mensajes de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud

Los modelos de mensajes de WhatsApp te permiten enviar mensajes personalizados a tus clientes, automatizando procesos y optimizando la comunicación. Por ejemplo, puedes crear un modelo para una campaña de bienvenida, que se enviará automáticamente cada vez que se registre un nuevo cliente. ⚠️ Atenci

WhatsApp: Enviar mensajes por Zenvia Attraction

El envío de mensajes masivos a través de WhatsApp es una estrategia eficiente para establecer una comunicación directa y llegar a un gran número de destinatarios de manera rápida y personalizada. El canal cuenta con funciones que permiten enviar mensajes con imágenes, videos, emojis, botones de resp

07. Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son una función utilizada para normalizar y agilizar el servicio de atención al cliente. Con esta función, los agentes pueden responder más rápidamente a los clientes, ya que no tienen que escribir contenidos largos y a menudo repetitivos, puesto que las respuestas ya están gu

Crear un flujo de comunicación automatizado en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El objetivo de la regla de comunicación es establecer reglas de activación mediante un flujo personalizable, permitiendo llegar a su audiencia de manera autónoma. Con ella, puede prog

Iniciar atención con plantilla de mensaje de Facebook Messenger

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los modelos de mensajes de Facebook Messenger se utilizan en la bandeja de atención comercial para: Iniciar la atención con un contacto (cuando aún no hay conversación activa); oResta

Cómo crear un email con el constructor de Zenvia Customer Cloud

El creador de correos electrónicos de Zenvia Customer Cloud permite crear rápidamente mensajes de marketing visualmente atractivos, sin necesidad de escribir código. Puedes usar plantillas prediseñadas o construir tu correo electrónico desde cero, combinando bloques de contenido y filas. Antes de co

Acortar enlaces con ShortURL

Este artículo ofrece un tutorial completo sobre cómo utilizar el servicio de ShortURL. La funcionalidad puede ser aprovechada por clientes que utilizan las soluciones e integraciones con canales en la aplicación Zenvia. Por ejemplo: Canales: Whatsapp, e-mail, SMS, Instagram, Webchat, Messenger; Sol

Registro de plantillas de mensajes de SMS en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los modelos de mensajes SMS te permiten enviar mensajes personalizados a tus clientes, automatizando procesos y optimizando la comunicación. Por ejemplo, puedes crear un modelo para u

Creación de archivo CSV para importación en Zenvia Attraction

Un archivo CSV (del inglés Comma-Separated-Values, es decir, Valores Separados por Comas) es un tipo de archivo que puedes crear o editar en Excel, Google Sheets, OpenOffice Calc, entre otros, utilizado por Zenvia Attraction para configurar mensajes personalizados y cargar tu base de contactos. En l

Tips para crear mensajes de bienvenida con Zenvia Conversion Bots

Para que tus clientes estén satisfechos con la atención brindada, es necesario que pienses bien para qué y en qué casos vas a usar tu mensaje de bienvenida. Aquí te mostramos algunos ejemplos. Un mensaje de bienvenida es una buena oportunidad para aclarar desde el primer momento que la interacción

Cómo crear y usar mensajes de respuestas rápidas en la atención comercial

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Las respuestas rápidas son modelos de mensajes utilizados para agilizar la comunicación durante una atención. Se pueden enviar en situaciones recurrentes, como cuando un producto está

05. Enviar mensajes RCS en Zenvia Customer Cloud

El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que son: Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIF, lo que hace que sus comunicaciones sean más interactivas y atractivas. Enviar mensaje

Cómo cambiar imagen de perfil de tu línea o canal

Este artículo te explica, paso a paso, cómo agregar o cambiar la foto de perfil en tus canales y líneas de Zenvia Conversion. También incluimos información sobre los formatos y tamaños de imagen permitidos para que puedas realizar el procedimiento sin errores. Cómo cambiar la foto de perfil del cana

Cómo crear y gestionar plantillas de correo electrónico en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los modelos de mensajes por correo electrónico te permiten enviar comunicaciones personalizadas a tus clientes, automatizando procesos y optimizando la interacción con el público. Pue

12. Solución de problemas de validación de datos en el Zenvia Customer Cloud

Al crear un flujo conversacional para tu chatbot en Zenvia Customer Cloud, es común configurar validaciones para asegurar que la información proporcionada por los usuarios sea correcta. Estos datos pueden ser un DNI/CPF, un correo electrónico, un número de teléfono, un número de pedido, entre otros.

01. Visión general del Constructor de Chatbot de Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El Constructor de Chatbot de Zenvia Customer Cloud ofrece todas las herramientas necesarias para que cualquier usuario pueda crear un chatbot eficiente y personalizado. A través de él

Presupuesto diario: Cómo funciona y qué hacer con las variaciones de valor

El presupuesto diario es la cantidad que defines para gastar en anuncios a lo largo de un día. Sirve como una guía para cuánto estás dispuesto a invertir en tus campañas, permitiéndote controlar tus gastos mientras buscas resultados efectivos. Entiende el Presupuesto Diario y las Variaciones Al conf

Integrar Mercado Libre con Ventas

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Gestione los leads de su cuenta de Mercado Libre directamente en Zenvia Customer Cloud, respondiendo preguntas hechas por clientes en la caja de atención comercial. Antes de comenzarR

Cómo exportar tus clientes a Google Sheets

Descarga tus clientes a una planilla de Google. Zenvia Conversion permite exportar tus clientes a una planilla de Google utilizando una gran variedad de filtros. Aquí te mostraré cómo: 1- En primer lugar, debes dirigirte a Integraciones, buscar la integración haciendo click en el símbolo + de la

06. Creación de un flujo conversacional desde cero

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La creación de un flujo conversacional es el proceso donde configuras el chatbot para atender a tus clientes. En este artículo encontrarás un tutorial detallado de cómo diseñar la est

Pasos del flujo

Este contenido es extenso, por lo tanto, para ayudarte, aquí al lado encontrarás los títulos específicos de cada paso. ¡Simplemente haz clic y serás redirigido! En el artículo Construyendo un flujo de chatbot, vimos la breve relación sobre los pasos (steps) disponibles para la creación de flujos. A

Se puede integrar un formulario que no cumpla con el Formato Estándar

Entiende por qué esta opción se recomienda solo en casos especiales Pese a que no es la forma recomendada porque puede traer aparejada muchos problemas de integración, Zenvia Conversion permite procesar e-mails con formatos personalizados para cada negocio. Al reenviar estos e-mails particulares

06. Enviar y recibir mensajes RCS en Ventas

Envía y recibe mensajes RCS directamente en el Servicio al Cliente y proporciona una experiencia de atención integrada y fluida. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para usuarios con los perfiles Agente, Operador y Administrador. Funcionamiento de RCS en el Servicio al Cliente Transbord

02. Registro de plantillas de mensajes de RCS en Zenvia Customer Cloud

Registrar tus modelos de mensajes RCS en Zenvia Customer Cloud es simple e intuitivo. Antes de comenzar, verifica si el canal RCS está integrado a tu cuenta. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuarios con los perfiles de Operator o Admin. Para gestionar y crear tus plantillas

Enviar mensajes de correo electrónico en Zenvia Customer Cloud

En este artículo, encontrará información sobre la activación de mensajes de correo electrónico en Zenvia Customer Cloud.

SMS: Enviar mensajes por Zenvia Attraction

El envío masivo de SMS permite que tus mensajes sean leídos en pocos minutos y tiene una tasa de apertura del 90%. Esto significa una mayor probabilidad de alcanzar y comprometer a los destinatarios. Las posibilidades de envío son diversas: fechas festivas, campañas de matrícula, bienvenidas y compr

Reglas de segmentación de contactos en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La segmentación permite crear filtros para agrupar contactos según criterios específicos. Las reglas de segmentación aplican estos filtros y devuelven solo los contactos que cumplen c

Utilizar la regla para segmentación de contactos en un disparo

Después de crear la regla de segmentación, podrás utilizarla en campañas. En este artículo, te enseñamos a hacerlo utilizando el canal SMS como ejemplo, pero también puedes crear campañas utilizando los canales E-mail y WhatsApp. Para comenzar, selecciona Enviar campañas > SMS en el menú Campañas de

Solicitar exportación de contactos en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En Zenvia Customer Cloud, puedes solicitar la exportación de contactos para facilitar el análisis y seguimiento de los datos. Para comenzar, accede a Contactos > Base de contactos > M

Mensajes transaccionales a través de Zapier

Con Zapier, puedes enviar mensajes automáticos sin necesidad de saber programar. En esta guía, te mostraremos cómo usar Zenvia Conversion para obtener los datos de un contacto desde una hoja de cálculo de Google Sheets y utilizarlos para enviar un mensaje automático por WhatsApp. Paso a pasoCrea un

Reporte: Resolución

El Informes es una función de nuestra plataforma que ayuda a analizar y comprender mejor las razones del cierre de conversaciones por parte de los Asesores. Además de permitir ver esta información en cantidades totales y visualizarlas en un período de tiempo, así podrás identificar oportunidades de

Integrar Mercado Shops con Zenvia Conversion

Integra tu cuenta de Mercado Shops con Zenvia Conversion para manejar fácilmente los contactos que han realizado una compra en tu comercio y automatizar las comunicaciones de tu proceso de venta vía WhatsApp. ⚠️ Atención: la integración está disponible solo para Argentina, Brasil, Chile, Colombia y

VTEX integrado con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Zenvia Customer Cloud le permite notificar a sus clientes sobre el estado de un pedido utilizando mensajes de plantilla de WhatsApp. Desde el estado de creación del pedido hasta el es

Integración de Instagram con Zenvia Conversion

Zenvia Conversion simplifica la comunicación con su audiencia. A través de nuestra solución, puede responder a todos los que se ponen en contacto con su empresa a través de Mensajes Directos (MD o mensajes directos) en Instagram y mejorar sus estrategias de conversión. Al integrar Instagram en Zenvi

Ejemplos en Json

Antes de comenza, para poder ejecutar las configuraciones a continuación, se sugiere dominar los conceptos de variables en Zenvia Bots y, sobre todo, la estructura Json (artículo). Las declaraciones de variables siempre estarán estructuradas en Json de la siguiente manera: "variables": { "variable_

Contactos inválidos

Identifica y corrige contactos duplicados o con información incorrecta para garantizar que toda tu base de datos de Zenvia Customer Cloud esté lista para recibir mensajes.

Lista de contactos en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Las listas de contactos permiten organizar y segmentar contactos de manera eficiente, facilitando el envío de mensajes dirigidos y campañas personalizadas. A continuación, vea cómo cr

Centro de Notificaciones

El Centro de Notificaciones de Zenvia Customer Cloud centraliza las notificaciones esenciales para tus actividades diarias, permitiéndote visualizarlas en cualquier momento.

Cómo ajustar y corregir plantillas rechazadas en WhatsApp

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Si tu plantilla de mensaje fue rechazada en WhatsApp, puedes editarla, eliminarla y crear una nueva para garantizar el cumplimiento con las directrices de la plataforma. Cómo editar o

Integración de Zenvia Conversion con Zenvia Bots

Integre su cuenta de Zenvia Bots con Zenvia Conversion para ampliar su presencia en diversos canales de chat, construir flujos de comunicación y automatizar la mensajería con sus clientes. ⚠️ Atención: Para esta integración es necesario contratar la solución Zenvia Conversion y la herramienta Zenvia

Crear tickets con Trello en Zenvia Conversion

¡Convierte tus canales conversacionales en verdaderos servicios de atención al cliente y soporte! Con esta app podrás: Crear tickets directamente desde tu conversación de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Visualizar y publicar comentarios en los tickets. Recibir notificaciones sob

Ejemplo de integración con Zapier: Hubspot CRM

En este ejemplo veremos un caso que demuestra cómo puedes hacer que los leads de cualquier plataforma sean gestionables en Zenvia Conversion. Para ello, es requisito indispensable que la aplicación que deseas integrar trabaje con Zapier. En este link podrás ver algunas de las apps con las que Zap

Ejemplo de integración con Zapier: Google Sheets

Aprenda a integrar una planilla con Zenvia Conversion a través de Zapier. Pasos para integrar Zapier con Google Sheets 1 - En Zapier.com crea tu usuario. Podrás hacerlo con tu e-mail o cuenta de Facebook. 2 - Para crear tu primera integración, logueate y haz click en la parte superior izquierda de

Integración de Shopify con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La integración de Shopify con Zenvia Customer Cloud permite el envío automático de mensajes por WhatsApp cada vez que se realiza un nuevo pedido. Esta conexión facilita la comunicació

Integración de Asana con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La integración de Asana con Zenvia Customer Cloud te permite crear tickets de soporte directamente desde tus conversaciones, transformando tus canales de comunicación en eficientes ce

Integración de Trello con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La integración de Trello con Zenvia Customer Cloud permite que crees tickets de soporte directamente desde tus conversaciones, transformando tus canales de comunicación en centros efi

Integrar Webmotors con la atención de Ventas

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Documentación API Webmotors: https://portal-webmotors.sensedia.com/api-portal/documentacao ⚠️ Atención: El usuario que se debe utilizar para la integración deve ser un usuario con per

Integración de PayPal con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Con esta integración, es posible enviar enlaces de pagos de PayPal a sus contactos durante sus interacciones en Zenvia Customer Cloud. Además, cuenta con la flexibilidad de elegir la

Integración de Zapier con Zenvia Customer Cloud

La integración con Zapier simplifica la conexión de aplicaciones utilizadas con Zenvia Customer Cloud, permitiendo la automatización de tareas y facilitando la gestión de contactos. Zapier opera mediante eventos llamados "Zaps". Un Zap o evento es una acción realizada por una aplicación, configurad

Integración de Salesforce con Zenvia Customer Cloud

Reciba y gestione leads de Salesforce con mayor comodidad en Zenvia Customer Cloud. Esta integración permite realizar envíos de mensajes e interactuar con sus contactos en un solo lugar. InstalaciónPara conectar Salesforce a Zenvia Customer Cloud, es necesario tener acceso a la API. A continuación,

¿Cómo integrar WBuy con Zenvia Customer Cloud?

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En este artículo, aprende cómo configurar la integración entre WBuy y Zenvia Customer Cloud. 💡 Tip: Para entender mejor qué es WBuy y cómo funciona con Zenvia Customer Cloud, accede

Integrar Google Sheets con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Google Sheets es una herramienta que permite crear, editar y compartir hojas de cálculo en línea. Con esta integración, puedes exportar datos de contactos entre Google Sheets y Zenvia

Integrar Facebook Leads con Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los anuncios de Facebook Lead Ads simplifican la generación de clientes potenciales. Los usuarios solo necesitan hacer clic en tu anuncio de Facebook para abrir un formulario prellena

¿Cómo integrar Microvix con Zenvia Customer Cloud?

Importante: Antes de seguir con las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.A continuación, conoce el paso a paso para realizar la integración del Sistema de Gestión Empresarial Microvix con Zenvia Customer Cloud. 💡 Tip: Conoce más detalles sobre Microvi

¿Cómo integrar Bling con Zenvia Customer Cloud?

Importante: Antes de seguir con las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.A continuación, vea el paso a paso para integrar el Sistema de Gestión Empresarial Bling con Zenvia Customer Cloud. 💡 Tip: ¿Tienes dudas sobre los sistemas, para qué sirven y cóm

¿Cómo integrar Tiny con Zenvia Customer Cloud?

Importante: Antes de seguir con las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.A continuación, descubre el paso a paso para realizar la integración del sistema de Gestión Empresarial Tiny con Zenvia Customer Cloud. El proceso es simple: basta con comenzar ge

Integraciones en Zenvia Conversion

En el menú lateral izquierdo, encontrarás el módulo de Integraciones en Zenvia Conversion. Aquí, puedes visualizar, instalar y configurar integraciones y aplicaciones, como CRM, ERPs, proveedores de leads, sitios de venta y canales de comunicación como WhatsApp, Facebook, Instagram y Webchat. Supong

E-mail: Enviar mensajes por Zenvia Attraction

El correo electrónico es un canal ampliamente utilizado y su uso es estratégico para el envío de campañas, ya que permite que tu empresa se comunique directamente con tu público objetivo de manera personalizada. Con Zenvia Attraction, puedes enviar correos electrónicos en masa, crear y editar planti

Configuración de Status

Los Estatus indican la situación actual de los tickets en Zenvia Customer Cloud. Configúrelos para monitorear el progreso del servicio de atención de soporte. Puede crear nuevos Estatus personalizados para facilitar la organización o utilizar las opciones predeterminadas: Pendiente, Cancelado, En Pr

Tokens y Webhooks para usar en las APIs en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Zenvia Customer Cloud te permite realizar automatizaciones a través de nuestras APIs de canales disponibles. Para utilizar estos recursos, solo necesitas estar registrado en la soluc

Cómo configurar el cierre y la reasignación de conversaciones

Esta función le resultará muy útil si tiene consultores con una alta rotación o un horario de trabajo fijo. Utilícelo cuando una persona vuelva a estar en contacto con su empresa una vez finalizado el periodo de tiempo establecido en la configuración de reasignación. El tiempo lo defines tú y es per

Acompañar envíos en Zenvia Attraction

El informe de envíos de Zenvia Attraction proporciona una visión detallada de una campaña. Esta información ayuda a monitorear y seguir el rendimiento de sus comunicaciones, permitiéndole ajustar sus estrategias y mejorar su relación con los clientes. Independientemente del tipo de envío (correo el

Lista de automatizaciones en Zenvia Attraction

La lista de automatizaciones tiene la función de centralizar todos los flujos que se crearon a través del builder. En esta página aprenderemos a crear, editar, renombrar y borrar una automatización, pero primero veremos cómo llegar al tablero de automatizaciones. Acceder la lista de automatizaciones

Catálogo de Facebook

Aprende a enviar por WhatsApp tu catálogo de productos de Facebook. Creando tu catálogo 1 - Ve a la página de tu Administrador de Ventas (https://business.facebook.com/commerce/) en tu Facebook Business Manager y haz clic en Agregar catálogo: 2 - Configura el catálogo y cámbiele al nombre de tu

01. Lista de agentes

Esta función le permite añadir y editar agentes. Para acceder a ella, vaya a Zenvia Chat - Perfil de administrador > Servicio > Lista de agentes. Aparecerá la siguiente información: Nombre del agente; Dirección de correo electrónico del agente; Conversaciones simultáneas que puede tener e

E-mails con formato estándar de Zenvia Conversion

El formato de correo estándar de Zenvia Conversion tiene como objetivo simplificar la conexión de la aplicación con otros sistemas, lo que permite trabajar con un tipo de correo muy sencillo de construir. Recuerde que Zenvia Conversion prioriza la resolución de errores que se producen en este tipo d