En Zenvia Customer Cloud, las organizaciones son cuentas que agrupan otras subcuentas. Existen dos tipos de organizaciones:

• Organización principal: tu cuenta principal de origen.
• Suborganizaciones: forman parte de una organización principal.

Cada usuario tiene acceso a al menos una organización.

Acceder a las organizaciones

1. En el menú superior derecho, haz clic en el nombre de tu organización.
2. Selecciona Gestionar organizaciones. Aquí, verás detalles como:
   • Nombre de la organización
   • ID de la organización
   • Fecha de creación
   • Organización principal (utilizada al iniciar sesión)
   • Estado (activo o no, y posibilidad de cambiarlo)

Ver organizaciones y jerarquías

Para ver la estructura de organizaciones y suborganizaciones:

1. Haz clic en Ver en jerarquía en la esquina superior derecha de la lista;
2. Puedes alternar entre las vistas de jerarquía y lista.

💡 Consejo: Usa la vista de jerarquía para entender mejor la relación entre las organizaciones.

Cambiar entre organizaciones

Para cambiar de organización:

1. Haz clic en la organización deseada.
2. El cambio ocurre automáticamente.

Deshabilitar una organización

⚠️ Atención: Solo el creador o los administradores pueden desactivar organizaciones. No es posible desactivar la organización principal.

Para desactivar:

1. Ve al estado de la organización.
2. Haz clic en el ícono correspondiente para cambiar el estado a  "Deshabilitado".

Puedes reactivarla en cualquier momento.